Руководитель технической поддержки пользователей регионов

Bank DOM.RF • Russian: C1 • Travel required • 2 hours ago
Apply now
Similar jobs
703,685open jobs
41,852companies
98,347added this week
Browse all
Salary
≈ $18k – $49k per year (Estimated)
Location
In office (Moscow)
Seniority
Architect · 3+ years exp
Overview
Company
Impact
Profile match

Bank DOM.RF

Bank DOM.RF is a Russian universal commercial bank headquartered in Moscow and established in 1993. The institution provides a comprehensive range of financial services including mortgage lending, corporate banking, consumer loans, and deposit accounts for individual and business clients. As a subsidiary of the DOM.RF housing development corporation, it operates a nationwide network across Russia with a strategic focus on financing the residential construction sector and mortgage market.
domrfbank.ru • HQ: Moscow, Russia • 1001-5000 employees • Est. 1993

Чем предстоит заниматься:

  • Оперативно управлять региональной командой технической поддержки: распределение задач, контроль исполнения, развитие экспертизы
  • Выстроить эффективную систему взаимодействия между ИТ и смежными подразделениями внутри сети офисов банка
  • Приоритизировать и решать инциденты, контролировать соблюдение SLA, участвовать в эскалациях
  • Анализировать обратную связь от внутренних пользователей: выявление проблемных зон, проработка решений, улучшение процессов
  • Вести базу знаний, разрабатывать инструкции и регламенты, автоматизировать типовые операции
  • Заниматься сбором и анализом KPI, формировать регулярную отчетность
  • Участвовать в сопровождении и развитии ИТ-инфраструктуры: рабочие станции, серверы, ОС, AD, GPO, VDI/Citrix, KSC, VLAN и пр.
  • Обеспечивать диагностику и устранять проблемы пользователей, в том числе в удалённом формате
  • Участвовать в инвентаризации оборудования, взаимодействовать с подрядчиками, контролировать поставки и сроки ремонта

Наши пожелания к соискателю:

  • Опыт работы в ИТ-поддержке от 3 лет, включая не менее 2 лет на руководящей позиции
  • Экспертное знание пользовательских и серверных ОС, офисного и криптографического ПО, оргтехники и ПК
  • Понимание сетевых технологий и протоколов (TCP/IP), опыт работы с VLAN, AD, GPO, VDI/Citrix, KSC
  • Навыки диагностики проблем, в том числе в удалённом формате, и способность предлагать решения с оценкой сроков
  • Отличные коммуникативные и управленческие навыки
  • Способность работать в режиме многозадачности, умение принимать решения и брать ответственность
  • Готовность к командировкам при необходимости
Free account
Stop reading job ads. Get the ones that fit.
One free account turns this page into a shortlist built around your stack, your level and your pay.
Match on every job. Stack, seniority, pay and location, scored against your profile.
703,685 open roles. Read straight off company career pages, refreshed every day.
Unlimited applications. Every one you send is tracked in one place, on-site or on a company board.
3 tailored CVs a month. Rewritten for the exact job you are applying to. Included free.
Create a free account Continue with Google
Free forever. No card. Under a minute.

Your match

How well do you fit this role?
Two answers are enough for a real match. No account needed.
Check my fit
Answers stay in this browser until you create an account.

Recommended for you based on this role

Similar stack
Same company
Moscow
≈ $68k – $146k per year (Estimated) • In office • Full-Time • 2+ years exp • Bachelor's Degree • Milwaukee
COBOL
COBOL
CICS
VSAM
JCL
Databases
Db2
DevOps
TCP/IP
Management
Jira
Apply
≈ $31k – $67k per year (Estimated) • Remote/Hybrid • 5+ years exp • Bachelor's Degree • Moscow
1C
DevOps
Windows Server
SLI/SLO/SLA
DNS
Management
ITIL
Apply
≈ $17k – $36k per year (Estimated) • In office • Saint Petersburg
Python
JavaScript
TypeScript
C++
C++
STL
Qt
DevOps
Git
Linux
TCP/IP
Apply
$28k per year • In office • 3+ years exp • Bachelor's Degree • Krasnoyarsk
DevOps
Windows Server
Windows
TCP/IP
DNS
DHCP
VPN
Apply
≈ $65k – $150k per year (Estimated) • In office • Full-Time • Basel
PowerShell
DevOps
Azure
Windows
TCP/IP
DNS
DHCP
VPN
Cybersecurity
Microsoft Defender
Microsoft Entra ID
Active Directory
Management
Service Desk
Apply
Аналитик 1С 3 hours ago
≈ $18k – $46k per year (Estimated) • Remote/Hybrid • Moscow
1C
Apply
≈ $20k – $38k per year (Estimated) • Remote/Hybrid • Full-Time • 3+ years exp • Moscow
Management
Confluence
Jira
UML
BPMN
Apply
≈ $30k – $55k per year (Estimated) • Remote/Hybrid • Full-Time • Moscow
Management
Confluence
Jira
Agile
Apply
≈ $19k – $40k per year (Estimated) • Remote/Hybrid • 3+ years exp • Moscow
SQL
Analytics
ETL/ELT
Apply
$34k per year (gross) • In office • Full-Time • Bachelor's Degree • Moscow
Apply
ML-инженер 1 day ago
≈ $21k – $52k per year (Estimated) • Remote • 2+ years exp • Moscow
Python
SQL
Python
pySpark
AI/ML
CatBoost
Spark
MLFlow
XGBoost
Scikit-learn
LightGBM
NumPy
DevOps
Git
Docker
Linux
Apply
$18k per year (gross) • Remote/Hybrid • Full-Time • Moscow
PHP
PHP
Bitrix
Apply
≈ $23k – $50k per year (Estimated) • In office • 3+ years exp • Moscow
Apply
≈ $17k – $34k per year (Estimated) • In office • 1+ year exp • Moscow
Python
SQL
Apply
$41k – $69k per year (gross) • Remote/Hybrid • Full-Time • Moscow
DevOps
VPN
Cybersecurity
SIEM
DLP
Kaspersky
Apply
See all jobs
This is one of many
703,685 more open roles from verified company boards, updated every day.
Browse all jobs Get matched roles