Arquitecto/a de Software - Contact Center

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About the job:

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Arquitecto/a de Software Senior con experiencia en entornos de Contact Center, para incorporarse al equipo de Contact Center.

Buscamos un perfil senior, con sólida trayectoria en sistemas y experiencia previa en desarrollo, que pueda aportar una mirada integral de arquitectura, analizar necesidades y diseñar alternativas de solución, interactuando con equipos técnicos, funcionales y de negocio.

Responsabilidades

• Analizar requerimientos y diseñar soluciones de arquitectura para nuevos desarrollos, integraciones y evoluciones de las plataformas de Contact Center.
• Analizar código, documentación técnica y casos de uso, identificando alternativas y proponiendo soluciones escalables, seguras y mantenibles.
• Diseñar y acompañar integraciones entre plataformas y sistemas mediante APIs, microservicios y arquitecturas Cloud.
• Participar en iniciativas vinculadas a Inteligencia Artificial y creación e integración de agentes de IA.
• Analizar documentación técnica y funcional, acompañando a los equipos durante las etapas de desarrollo e implementación.
• Trabajar de manera transversal con equipos de negocio, desarrollo e infraestructura, evaluando tecnologías y proponiendo mejoras y nuevas soluciones.

Requisitos

• Experiencia de al menos 10 años en áreas de Sistemas/Tecnología en roles similares (excluyente)
• Estudiantes avanzados/as o graduados/as de carreras como Sistemas, Informática, Ingeniería, o afines. (excluyente)
• Experiencia en arquitectura de software y soluciones, preferentemente en plataformas de Contact Center. Se valorará especialmente experiencia con Genesys Cloud.
• Conocimientos sólidos de Java, JavaScript y Python (excluyente)
• Experiencia trabajando con APIs, integraciones, microservicios, bases de datos y arquitecturas Cloud.
• Conocimientos o experiencia en Inteligencia Artificial, agentes de IA y/o MCP.
• Perfil proactivo, buenas habilidades de comunicación, autonomía y capacidad para trabajar en equipo.
• Inglés será considerado un plus.

Skills: