Team Leader - Ενιαίου Τηλεφωνικού Κέντρου

Bioiatriki • Bachelor's Degree • 10 months ago
Apply now
Similar jobs
569,038open jobs
23,263companies
77,895added this week
Browse all
Salary
≈ $32k – $90k per year (Estimated)
Location
In office (Athens)
Seniority
Staff
Employment
Full-Time
Overview
Company
Impact
Profile match

Bioiatriki

bioiatriki.gr • Athens • UTC+02:00

Με μια πορεία άνω των 40 ετών στο χώρο της Υγείας ο Όμιλος εταιρειών Βιοιατρική αποτελεί τον κορυφαίο πάροχο υπηρεσιών Πρωτοβάθμιας Φροντίδας στην Ελλάδα. Με δέσμευση στην ιατρική και στην ψηφιακή τεχνολογία, παραμένουμε αφοσιωμένοι στην προώθηση της υγείας και της επιστήμης, προσφέροντας ευκαιρίες απασχόλησης σε εξειδικευμένο εργατικό δυναμικό.

Στη Βιοιατρική, οι Άνθρωποί μας είναι η «καρδιά» του οργανισμού μας και υποστηρίζουν ενεργά το όραμά μας να φροντίζουμε τις ανάγκες υγείας κάθε ατόμου και να συμβάλουμε προς μια Καλύτερη Ποιότητα Ζωής για Όλους! Με όχημα τις αξίες μας, Ενσυναίσθηση, Αριστεία, Όραμα & Υπευθυνότητα, δημιουργούμε ένα περιβάλλον εργασίας που προάγει τη διαφορετικότητα και τη συμπερίληψη και αναπτύσσει τις δυνατότητες των ανθρώπων μας.

Την περίοδο αυτή αναζητούμε Team Leader για το Ενιαίο Τηλεφωνικό Κέντρο

Σκοπός θέσης

Η ανάπτυξη και η καθοδήγηση της ομάδας, εξασφαλίζοντας την αποτελεσματική λειτουργία, επίτευξη των στόχων και την άριστη εμπειρία του πελάτη.

Αρμοδιότητες

  • Άριστη συνεργασία με τον Προϊστάμενο με στόχο την εύρυθμη λειτουργία του ΕΤΗΚ
  • Καθοδήγηση και παρακίνηση των συναδέλφων με στόχο την επίτευξη ποσοτικών και ποιοτικών χαρακτηριστικών στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση
  • Απευθείας επικοινωνία με τα Διαγνωστικά Κέντρα και επικαιροποίηση πληροφοριών αναφορικά με τις υπηρεσίες τους στο πληροφοριακό σύστημα
  • Δημιουργία προγράμματος βαρδιών σε συνεργασία με τον Προϊστάμενο του ΕΤΗΚ
  • Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων
  • Επίβλεψη λειτουργίας, παρακολούθηση στατιστικών βάρδιας και απόδοσης agents
  • Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων για προγραμματισμό ραντεβού στις ώρες αιχμής

Απαιτούμενα προσόντα

  • Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση
  • Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
  • Καλή γνώση Αγγλικών & Η/Υ (Word, Excel, Outlook)
  • Δυνατότητα απασχόλησης σε ευέλικτα ωράρια/βάρδιες
  • Κατανόηση δεικτών τηλεφωνικού κέντρου και χρήσης CRM εργαλείων

Προφίλ Υποψηφίου

  • Πρότυπο ευγένειας, πελατοκεντρική αντίληψη και ομαδικό πνεύμα συνεργασίας
  • Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
  • Ανάληψη πρωτοβουλιών και ικανότητα διαχείρισης παραπόνων

Παροχές

  • Ομαδική Ασφάλιση Ζωής και Νοσοκομειακής Περίθαλψης & Πολιτική Παροχών Υγείας Ομίλου
  • Συνεχής εκπαίδευση και απεριόριστη πρόσβαση στην ηλεκτρονική πλατφόρμα μάθησης του Ομίλου για την προσωπική και επαγγελματική σας ανάπτυξη
  • Προοπτικές εξέλιξης με σαφές πλάνο ανάπτυξης καριέρας σε ένα σύγχρονο και αξιοκρατικό περιβάλλον
  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
  • Μηνιαία παροχή ticket restaurant
Free account
Stop reading job ads. Get the ones that fit.
One free account turns this page into a shortlist built around your stack, your level and your pay.
Match on every job. Stack, seniority, pay and location, scored against your profile.
569,038 open roles. Read straight off company career pages, refreshed every day.
Unlimited applications. Every one you send is tracked in one place, on-site or on a company board.
3 tailored CVs a month. Rewritten for the exact job you are applying to. Included free.
Create a free account Continue with Google
Free forever. No card. Under a minute.

Your match

How well do you fit this role?
Two answers are enough for a real match. No account needed.
Check my fit
Answers stay in this browser until you create an account.

Recommended for you based on this role

Similar stack
Same company
Athens
≈ $17k – $38k per year (Estimated) • In office • Full-Time • 3+ years exp • Bengaluru
Analytics
Power BI
Microsoft Excel
Design
Canva
Management
Outlook
Apply
≈ $84k – $209k per year (Estimated) • In office • Full-Time • 12+ years exp • London
Management
Outlook
Apply
≈ $34k – $68k per year (Estimated) • In office • Part-Time • 1+ year exp • High School Diploma • Sherbrooke
Management
Outlook
Apply
≈ $34k – $68k per year (Estimated) • In office • Part-Time • 1+ year exp • High School Diploma • Sherbrooke
Management
Outlook
Apply
≈ $36k – $54k per year (Estimated) • In office • Full-Time • 1+ year exp • High School Diploma • Edmonton
Management
Outlook
Apply
≈ $23k – $66k per year (Estimated) • In office • Full-Time • Bachelor's Degree • Athens
Design
Adobe Photoshop
Adobe After Effects
DaVinci Resolve
Canva
Marketing
YouTube
Instagram
Apply
HR Associate 1 month ago
In office • Full-Time • Athens
Apply
≈ $16k – $38k per year (Estimated) • In office • Full-Time • Bachelor's Degree • Athens
Apply
≈ $31k – $79k per year (Estimated) • In office • Full-Time • Athens
SQL
Databases
Oracle
MS SQL
DevOps
Azure
Analytics
Power BI
ETL/ELT
SSIS
SSAS
Apply
≈ $51k – $106k per year (Estimated) • In office • Full-Time • 5+ years exp • Athens
Apply
≈ $23k – $60k per year (Estimated) • In office • Full-Time • Athens
Design
AutoCAD
Management
Outlook
Apply
Epidemiologist 1 day ago
≈ $42k – $97k per year (Estimated) • In office • Full-Time • 5+ years exp • Master's Degree • Porto • Turku • London • Athens • Madrid
SAS
Apply
≈ $22k – $64k per year (Estimated) • Remote/Hybrid • Full-Time • Bachelor's Degree • Athens
PowerShell
DevOps
Zabbix
VMWare
Azure
Windows Server
Proxmox VE
Hyper-V
Apply
$23k – $41k per year • In office • Full-Time • Athens
Analytics
Microsoft Excel
Apply
See all jobs
This is one of many
569,038 more open roles from verified company boards, updated every day.
Browse all jobs Get matched roles