IT/Service Desk Specialist

BlueSoft to innowacyjny Software House należący do Grupy Orange. Mamy wewnętrzną filozofię – tworzenie prostych i skutecznych rozwiązań dla skomplikowanych problemów. Powstaliśmy w 2002 roku i dziś współpracuje z nami ponad 1000 inżynierów i inżynierek znających przeszło 200 technologii! 

BlueSoft może wymagać weryfikacji tożsamości za pomocą kodu QR w aplikacji mObywatel na poszczególnych etapach rekrutacji oraz nawiązywania współpracy.​ 

Twoje zadania:

• Praca na pierwszej linii wsparcia IT;

• Przyjmowanie, rozwiązywanie oraz monitorowanie zgłoszeń w systemie Jira;

• Obsługa systemów Microsoft Windows, pakietu Microsoft 365, MacOS;

• Diagnozowanie i rozwiązywanie awarii sprzętowych i systemowych;

• Przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji IT;

• Przygotowanie stacji roboczych dla nowych pracowników;

• Praca stacjonarna z biura klienta w Poznaniu.

Wymagania:

• Min. 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku;

• Dobra znajomość: Windows 10/11, pakietu Microsoft 365, sytemu operacyjnego MacOS;

• Podstawowa wiedza z zakresu sieci LAN/WAN (DHCP, DNS, adresacja IP);

• Postawa zorientowana na znajdowanie rozwiązań i skuteczność w rozwiązywaniu problemów; 

• Umiejętność współpracy w zespole i skutecznej komunikacji z różnymi grupami odbiorców;  

• Dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań; 

• Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem biznesowym; 

• Wysoka kultura osobista i takt; 

• Rozwinięte umiejętności obsługi klienta: łatwość w nawiązywaniu relacji, empatia w komunikacji, otwartość na badanie potrzeb rozmówcy oraz profesjonalizm w doradztwie i rozwiązywaniu problemów.   

Mile widziane:

• Certyfikaty Microsoft;

• Zainteresowania związane z technologiami IT.

Co zyskujesz współpracując z BlueSoft?

👨‍💻Współpracę w zespole osób z różnorodnym doświadczeniem i wiedzą ekspercką, połączonych pasją do technologii oraz ceniących partnerskie relacji i otwartą komunikację;

📈 Długoterminowe zaangażowanie projektowe w firmie, która nieprzerwanie od ponad 20 lat rozwija się na rynku IT;

🚀 Udział w różnorodnych projektach IT realizowanych dla rozpoznawalnych klientów – liderów w swoich branżach;

🥇 Dostęp do najnowszych technologii i środowisko oparte na najwyższych standardach inżynieryjnych;

⌚️ Elastyczne warunki realizacji usług – hybrydowo lub w pełni zdalnie, dopasowane indywidualnie do charakteru współpracy (każdy zespół ustala to samodzielnie);

☁ Ekosystem wymiany wiedzy i rozwoju: szkolenia wewnętrzne, gildie tematyczne, szkolenia i certyfikacje Cloud w ramach partnerstw technologicznych z czterema dostawcami chmury;

📣 Dostęp do nauki języka angielskiego lub niemieckiego online oraz grupowe zajęcia językowe;

🏋️‍♂️ Możliwość przystąpienia do Multisport i prywatnej opieki medycznej na preferencyjnych warunkach wynegocjowanych przez BlueSoft;

⛵️ Morskie przygody – rejsy po Morzu Karaibskim, Śródziemnym i Północnym z dofinansowaniem ze strony BlueSoft.

Tech stack

• Jira
• Windows
• Mac OS
• Microsoft 365