Assistente de Backoffice
Confirmed on the employer's own hiring board on Nov 5, 2026. First seen by Alion on Nov 3, 2026.
O Assistente de Backoffice será responsável pelo atendimento e acompanhamento do cliente após a conclusão da etapa comercial, garantindo a coleta, conferência e organização das informações e documentos necessários para a análise do caso.
Atuará na compreensão inicial do caso, identificação de inconsistências e possíveis impedimentos, realização de consultas processuais e previdenciárias, acompanhamento de solicitações junto ao INSS e organização da documentação para encaminhamento às áreas de Auditoria e Jurídico.
Também será responsável pelo acompanhamento de pendências, contato com o cliente para regularização de documentos e atualização do CRM, garantindo que todas as etapas estejam devidamente registradas e que o processo avance de forma organizada, ágil e rastreável.
Responsabilidades
- Realizar o atendimento e acompanhamento do cliente após a etapa comercial;
- Orientar sobre as etapas do processo e documentos necessários;
- Analisar as informações do cliente e identificar inconsistências ou possíveis pendências;
- Realizar consultas processuais e previdenciárias;
- Solicitar, coletar e conferir documentos pessoais, médicos e previdenciários;
- Acompanhar solicitações e documentos junto ao INSS, quando necessário;
- Organizar e conferir as pastas para encaminhamento à Auditoria;
- Acompanhar e tratar pendências documentais junto aos clientes;
- Manter o CRM atualizado com contatos, documentos, pendências e movimentações;
- Garantir o cumprimento dos prazos, SLAs e procedimentos da área.
Salário: até R$ 2.079,00 por mês