Analista de Operações e CS

SOBRE A CERC

A CERC é a empresa de tecnologia que está transformando a infraestrutura do mercado financeiro brasileiro. Concebida em 2015 pela experiência e dores vividas na pele dos nossos 2 cofundadores, nosso propósito é aumentar em 10x o potencial de crédito no Brasil.

Fazemos isso desenvolvendo: 1) modalidades inovadoras de crédito a partir de recebíveis das empresas, 2) desenvolvendo uma plataforma tecnológica 100% cloud em nível único de escala no mercado, e 3) ajudando diferentes financiadores a escalarem oferta de crédito a partir da CERC.

Estamos em um momento de crescimento expressivo: em 4 anos, crescemos mais de 20x, triplicamos nosso valor de mercado e estamos ampliando nossa oferta de serviços e produtos. Contamos com executivos e talentos das melhores universidades (BR e global) e investidores de 1ª linha (como Valor e Mubadala Capital) para continuar acelerando nossa visão.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Como Analista de Operações e CS,você vai:

• Apresentar a jornada operacional aos clientes, detalhando fluxos, prazos e responsabilidades;

• Conduzir sessões de treinamentos operacionais e técnicos com clientes e parceiros;

• Apoiar clientes em processos de certificação e homologação, garantindo aderência aos padrões técnicos e operacionais;

• Atuar como ponto focal para dúvidas relacionadas à integração via APIs, fluxos de recebíveis e layouts;

• Monitorar e acompanhar indicadores operacionais, antecipando riscos e oportunidades;

• Participar de análises de incidentes e propor melhorias estruturantes nos processos;

• Facilitar a comunicação entre áreas internas e clientes, garantindo alinhamento e fluidez na operação;

• Documentar processos e boas práticas para garantir escalabilidade e consistência;

• Apoiar momentos críticos da jornada do cliente com agilidade e foco em impacto.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Você pode dar match com nossos desafios tendo:

• Graduação (completa ou em andamento) em áreas de Tecnologia, Engenharia, Exatas ou correlatas;
• Habilidade de comunicação clara e objetiva com diferentes stakeholders;
• Organização, priorização de tarefas e atenção aos detalhes, além de proatividade e interesse em aprendizado contínuo;
• Capacidade analítica - investigação de problema e causa-raiz;
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel, banco de dados, JSON);
• Experiência prévia em áreas de operações, atendimento técnico, produtos ou sucesso do cliente;
• Conhecimento básico em APIs REST, JSON, Postman ou ferramentas similares;
• Inglês intermediário ou avançado.

Será um diferencial se você possuir:

• Conhecimento técnico incluindo Uso de duplicatas, pagamento via boleto, fluxos de liquidação, arranjo de pagamento, cédulas (CPR CCB, CCI, etc.), layouts e integração;

• Conhecimento técnico dos produtos e módulos da infraestrutura de mercado e entendimento dos princípios IOSCO, BIS e funcionamento de mercados organizados;

• Domínio da regulação aplicável (BACEN, CVM, entre outros);

• Familiaridade com os riscos operacionais do mercado financeiro;

• SQL avançado.

BENEFÍCIOS

Pensando no nosso crescimento e na valorização de quem faz isso acontecer, apostamos em um modelo de remuneração variável agressiva, com bônus anual e programa de opções de compra de ações. Para nossos sócios, não interessa ganhar sozinho. Precisamos que todos do time estejam juntos nas conquistas. Nessa linha, também pensamos em nossos benefícios:

• Plano de saúde e odontológico sem co-participação;
• Flexfood (R$910 por mês para utilização em mercados e restaurantes);
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Vale transporte ou estacionamento;
• Subsídio educação;
• Auxílio creche;
• Gympass e Totalpass.

Queremos pessoas colaborativas, criativas e empreendedoras… Topa o desafio?

Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCD).