Chargé Support Systèmes d'Information H/F

Rejoignez notre division CFAO HEALTHCARE

Avec un marché du médicament qui représente plus de 20 milliards de dollars, l'accès à des produits abordables et de qualité reste un défi majeur pour l'Afrique.

CFAO Healthcare renforce l'offre de santé sur le Continent en produisant et distribuant des produits et services pharmaceutiques et médicaux.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé Support Systèmes d'Information H/F basé(e) : Algérie

Description du poste :

Missions principales

• Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs (niveau 1 et 2).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
• Participer au déploiement et à l'administration des solutions digitales de l'entreprise.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.
• Assurer le suivi des tickets et la documentation des procédures.
• Collaborer avec les équipes métiers pour identifier les besoins et proposer des améliorations.
• Participer aux projets d'évolution du système d'information.

Compétences requises

• Bonne maîtrise de l'environnement Windows et de la suite Microsoft 365.
• Connaissance des outils et processus digitaux (GED, workflows, applications métiers, digitalisation des processus).
• Expérience en support utilisateurs et gestion des incidents.
• Connaissance de SAP (navigation, support fonctionnel, assistance utilisateurs).
• Compréhension des architectures SI et des applications d'entreprise.
• Notions en réseaux, équipements informatiques et sécurité des postes de travail

Profil recherché:

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en Informatique, Systèmes d'Information ou équivalent.
• Expérience en support informatique ou support applicatif.
• Sens du service et orientation utilisateur.
• Excellent relationnel et capacités de communication.
• Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs sujets simultanément.