STAGE - Assistant.e Chef de Projet Engagement Client F/H – Marché France - Janvier 2027

Le Marché France & Monaco est responsable de la distribution des collections de Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté.

L'activité des Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier, à travers son parfum, son maquillage, son produit de soin. C'est l'obsession du détail et la recherche de perfection qui fait de la rencontre entre CHANEL et ses clientes un moment de magie.

Au sein de la Direction Wholesale Parfums Beauté France, sous la responsabilité de la Chef de Projet Engagement Client, vous contribuez à la coordination et à l’animation des actions de soutien de la marque CHANEL dans les points de vente des différentes enseignes. Vous intervenez en support des équipes Terrain, Trade Marketing et siège, pour renforcer l’excellence opérationnelle et l’engagement client.

1/ Coordination des activations locales Wholesale

• Anticiper et coordonner les activations locales Wholesale en lien avec les équipes Trade Marketing.
• Suivi opérationnel du plan de services évènementiel (PSE) avec les équipes Terrain, gestion des réservations et suivi des monitorings
• Création de matrices de reporting et synthèse globale des activations locales et nationales (suivi des KPI de performance, analyses et vigilance de la data via Power BI).
• Analyse des bilans d’opérations et consolidation des apprentissages avec les équipes Trade.
• Être force de proposition sur les outils de soutien à la force de vente et optimisation des processus

2/ Optimisation & priorisation de l’information auprès des équipes Terrain Wholesale

• Consolider et prioriser les informations à destination des équipes Terrain Wholesale et Grands Magasins, en lien avec les différents métiers du siège.
• Responsable de la newsletter Wholesale Hebdo : collecte des besoins, priorisation des messages et « pour actions » terrain pour envoi hebdomadaire
• Gestion et alimentation du fil d’actualité et SharePoint Coco France dans le but de faire rayonner les réalisations terrain envers le siège et autres équipes transverses
• Être le contact prioritaire des équipes terrain pour son périmètre de sujets

3/ Support opérationnel des outils IT du terrain

• Apporter un soutien à l’alternante du pôle Engagement Client sur la gestion opérationnelle des outils des équipes terrain. Les outils sont les suivants :
  • TWEED (Transformation of Wholesale Excellence Execution & Data)
  • YOOBIC (outil de gestion de l’exécution point de vente des commerciaux)
  • Wholesale Hub (back office Européen)
• Avoir une connaissance des outils et pouvoir assister les équipes terrains si besoin (améliorations, bugs, suivi des demandes)

4/ Animation des instances et support projets Wholesale

• Apporter un soutien à la Chef de Projet Engagement Client et à l’alternante du pôle Engagement Client, en facilitant la coordination entre les équipes terrain et le siège sur différents projets ad hoc, en collaboration avec les métiers impliqués (Marketing, CRM, Formation, Médias, RP, Trade, ou autres marchés européens).
• Participation à l'élaboration des analyses et des présentations pour les Séminaires Force de Vente
• Aider à l’organisation opérationnel des Comité Wholesale, Réunions de Zone et autres instances

Profil recherché :

• Vous suivez une formation supérieure type BAC+4/ BAC +5 et manifestez un intérêt marqué pour le terrain, ainsi qu'une bonne compréhension de l'univers Parfums Beauté.
• Dynamique, doté d'un bon relationnel, vous êtes reconnu pour vos qualités de rigueur et d’organisation et pour votre sens du service.
• Vous avez le goût et le sens des chiffres et possédez d'excellentes capacités de synthèse.
• Vous faites preuve d’ouverture d’esprit, d’autonomie et d’une posture naturellement orientée vers l’aide et la collaboration.
• Vous maîtrisez sans problème les outils de bureautique, particulièrement Excel, Power Point et Power BI
• Niveau de français courant requis

Vivez l’expérience de CHANEL!

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement

Processus de recrutement :

1. Candidatez en ligne.

2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.

3. Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

Contrat: Stage de 6 mois

Date de début: Janvier 2027

Lieu : Paris - Champs Elysées