Staż w Dziale Pomocy Technicznej
Chcesz zdobyć praktyczne doświadczenie w pracy z zaawansowanymi systemami bankowości elektronicznej i zobaczyć, jak działają platformy używane przez największe światowe firmy? Dołącz do Działu Pomocy Technicznej Citi Handlowy. Oferujemy doskonały start kariery w globalnej organizacji. Zapewniamy zatrudnienie na podstawie umowy o pracę oraz elastyczny grafik, który pozwala skutecznie łączyć pracę ze studiami. (szukam kogoś na pełen etat)
Zdobędziesz u nas cenne umiejętności - gwarantujemy rozwój zdolności analitycznych i technicznego rozwiązywania problemów oraz możliwość poznania specyfiki pracy z wymagającym klientem biznesowym. Otrzymasz profesjonalny pakiet szkoleń wprowadzających i pełne wsparcie doświadczonego zespołu, więc nie musisz być ekspertem - nauczymy Cię wszystkiego od podstaw.
Twoje zadania:
- Telefoniczne i mailowe wsparcie klientów korporacyjnych.
- Pomoc w obsłudze systemów bankowości elektronicznej i nawigacja po ich funkcjonalnościach.
- Analiza zgłaszanych problemów w celu identyfikacji ich przyczyn.
- Rozwiązywanie problemów technicznych we współpracy z regionalnymi zespołami technologicznymi.
- Testowanie nowych rozwiązań i funkcjonalności systemów.
- Zgłaszanie własnych pomysłów na usprawnienie obsługi klienta i działania platform.
Nasze oczekiwania:
- Status studenta (minimum II rok studiów I stopnia).
- Dyspozycyjność do pracy w wymiarze co najmniej 1/2 etatu.
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1.
- Podstawowa wiedza z obszaru IT i zainteresowanie nowymi technologiami.
- Zdolność analitycznego myślenia i logicznego rozwiązywania problemów.
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i otwartość na pracę z ludźmi.
- Inicjatywa i samodzielność w poszukiwaniu rozwiązań.
Citi Handlowy oferuje:
Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia zasadniczego oferujemy również szeroki pakiet benefitów, takich jak:
- Pracowniczy Program Emerytalny - składka w wysokości 7% opłacana w całości przez pracodawcę. Podstawa naliczania składki na PPE to podstawa wymiaru składek na ubezpieczenia społeczne.
- Prywatna Opieka Medyczna dla pracowników finansowana przez pracodawcę oraz możliwość wykupienia pakietów medycznych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
- Ubezpieczenie na życie dla pracowników finansowane przez pracodawcę oraz możliwość ubezpieczenia wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
- Program wsparcia pracowniczego (Employee Assistance Program) finansowany przez pracodawcę.
- Karta sportowa dla pracowników dofinansowana z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS) oraz możliwość wykupienia kart sportowych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
- Dodatkowe świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, w tym w szczególności: świadczenie urlopowe, dofinansowanie do aktywności sportowych i kulturalnych, imprezy integracyjne.
- Dodatkowy dzień wolny na wolontariat.
- Kafeteria z elastycznymi świadczeniami dla pracowników umożliwiająca wybór i zakup świadczeń oferowanych przez dostawcę na platformie online.
- Specjalne oferty i zniżki dla pracowników.
Skopiuj i wklej poniższy adres URL do nowej zakładki w przeglądarce internetowej, aby wyświetlić wyciąg z Układu Zbiorowego Pracy: https://www.citibank.pl/poland/files/ZUZP-KeyProvisions-CitiHandlowy_05012025.pdf
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://www.citibank.pl/poland/files/privacy-notice.pdf
Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów:
https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf
------------------------------------------------------
Job Family Group:
Management Development Programs------------------------------------------------------
Job Family:
Intern------------------------------------------------------
Time Type:
Part time------------------------------------------------------
Primary Location Full Time Salary Range:
57 672,00 zł - 72 000,00 złSalary shown is for full-time positions and will be prorated for part-time hires based on number of hours worked.
The hourly rate corresponding to the annual range is:
$0.00 - $0.00------------------------------------------------------
Most Relevant Skills
Please see the requirements listed above.------------------------------------------------------
Other Relevant Skills
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.------------------------------------------------------
Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.
If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.
View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.