Chargé(e) de Relation Client E-commerce (H/F)

Rejoignez Collector Square, une plateforme de vente en ligne dédiée aux objets de luxe. En tant que Chargé(e) de Relation Client E-commerce, vous serez responsable d'accompagner nos clients tout au long de leur parcours d'achat et de vente, en fournissant des réponses et des conseils personnalisés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différentes équipes pour garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Ce poste est un CDD de 7 mois à temps plein, avec un horaire de 39 heures par semaine, du lundi au samedi.

Missions

• Accompagner les clients dans leurs démarches d’achat ou de vente en ligne, de la première prise de contact jusqu’à la finalisation de la transaction.
• Comprendre les besoins des clients et leur apporter des réponses et conseils personnalisés, pertinents, réactifs et adaptés.
• Assurer le suivi des demandes clients et veiller à la qualité de leur expérience tout au long de leur parcours d’achat ou de vente.

Profil recherché

Vous avez un intérêt marqué pour le luxe. Une bonne connaissance de l’un de nos univers - maroquinerie, horlogerie, joaillerie ou objets d’art et de collection - constitue un véritable atout.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens commercial et votre goût pour une relation client exigeante et personnalisée.

Rigoureux(se), organisé(e), et réactif(ve), vous savez gérer simultanément plusieurs demandes et priorités dans un environnement dynamique.

Vous disposez d’excellentes qualités rédactionnelles et d’un très bon niveau d’expression, à l’écrit comme à l’oral.

**Vous parlez couramment anglais , à l’écrit comme à l’oral**. La maîtrise d’une troisième langue est un plus.

Vous êtes enfin très à l’aise avec les outils digitaux et les environnements e-commerce.