Technicien (ne), Opérations de Centre de Données- Horaires 00H- 08H

Horaires:

Mardi à Samedi

00H à 08H

Au sujet du poste à pourvoir :

Le technicien de centre de données niveau 1 est responsable des communications téléphoniques ou courriels avec les clients ainsi que l’opération et la maintenance du centre de données. Il fait les suivis sur chaque demande jusqu’à ce qu’elles soient terminées et démarre les escalades au besoin. Il surveille le système de surveillance environnemental et rapporte toute panne ou alarme à la personne appropriée.

Vos tâches au quotidien :

• Réponds aux demandes clients
• Exécute les demandes de support client
• Documente toutes ses interventions et tient le système de billetterie à jour
• Garde une communication optimale avec le client du début à la fermeture de la requête
• Enregistre les clients et visiteurs
• Surveille les systèmes de sécurité et de surveillance environnementale
• Applique les procédures et politiques de sécurité
• Valide que tous les équipements sont en bon état de fonctionnement tel que CRAC, CRAH, UPS, Génératrice et tout autre équipement reliés au centre de données
• Prend les lectures sur les équipements électriques et de climatisation et remplis les rapports appropriés
• Installe les câbles de cuivre et de fibre ainsi que les panneaux de raccordements
• Maintient une documentation détaillée du site sur les cross-connects et le câblage des clients
• S’assure de respecter les meilleures pratiques de l’industrie tant qu’au câblage que la documentation. Se conforme aux standards TIA-942 et BICSI
• Maintient le site propre
• Disponible pour le support 7/24

Ce qui fait de vous un bon candidat : (Qualifications)

• Bac en informatique ou en télécommunication en cours (préférablement)
• Connaissances techniques et mécaniques sur les équipements HVAC et système électrique
• Excellente connaissance des systèmes TI tel que les serveurs et les équipements de réseautique
• Connaissance de MsOffice
• Autonome avec un bon esprit d’équipe
• La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste notamment car vous serez appelé(e) à communiquer fréquemment avec d’autres employés ainsi qu’avec les clients et/ou fournisseurs de Cologix situés à l’extérieur du Québec.
• Confortable à travailler dans un environnement 24/7