Deployment Engineer

Sobre a empresa

Uma startup de inteligência artificial conversacional, referência em agentes de IA para cobrança, atendimento e vendas. A empresa atende grandes players de diversos segmentos, como varejo, telecom, seguros e serviços financeiros, e cresce de forma acelerada com um time enxuto. É um ambiente que valoriza autonomia, capricho e vontade de construir, onde errar faz parte do aprendizado e qualquer pessoa pode propor melhorias.

Sobre a vaga

Estamos buscando uma pessoa Deployment Engineer para fazer a ponte entre o cliente e o time interno durante e depois das implantações dos agentes de IA. É uma posição sênior, muito mais voltada ao cliente do que ao código: você vai entender a operação de grandes empresas, negociar com gestores e diretores e garantir que a solução funcione de verdade no dia a dia delas.

Responsabilidades

• Conduzir implantações de ponta a ponta depois da venda: receber e testar APIs, validar integrações e garantir que a solução funcione na operação do cliente.

• Tocar mais de uma implantação em paralelo, tanto em clientes novos quanto em novos projetos dentro da base.

• Ser o principal ponto de contato do cliente, com interlocutores de coordenação para cima.

• Negociar com o cliente e identificar problemas e oportunidades de expansão de forma proativa.

• Visitar clientes presencialmente e treinar seus times, sendo referência técnica e de negócio no go-live.

• Traduzir demandas fora do padrão em escopo viável junto ao time de tecnologia.

• Ensinar e desenvolver pessoas mais júnior do time e trabalhar em dupla com a área comercial.

Requisitos

• Experiência em implantação, onboarding, Customer Success, solutions ou CS técnico em empresas B2B de tecnologia.

• Vivência com contas enterprise, com vários stakeholders e interlocutores seniores do lado do cliente.

• Habilidade de negociação e postura de dono do cliente: você antecipa problemas e chega com o plano.

• Conhecimento prático de APIs, webhooks e integrações entre sistemas, o suficiente para explicar, testar e questionar, sem precisar desenvolver.

• Uso de ferramentas de IA no dia a dia.

• Comunicação clara com públicos técnicos e não técnicos.

• Disponibilidade para modelo híbrido em São Paulo.

Diferenciais

• Noção de lógica de programação, em qualquer linguagem.

• Facilidade para ler e interpretar dashboards.

• Experiência com ferramentas low-code ou no-code.

• Vivência com chatbots, IA conversacional ou plataformas de comunicação.

• Conhecimento de operações de cobrança ou serviços financeiros.

O que oferecemos

• Contratação PJ, com férias remuneradas e plano de saúde.

• Bônus atrelado às metas da empresa.

• Modelo híbrido, com 2 dias presenciais por semana em São Paulo, que podem incluir visitas a clientes.

• Contato direto com os fundadores e espaço real para propor e construir melhorias.

• A chance de colocar agentes de IA para rodar na operação de algumas das maiores empresas do país.