Field Service Technician

En Quality Water Service & Distribution Corp. d/b/a Culligan (Culligan), es nuestra misión proveerle al consumidor agua pura, limpia y cristalina mientras le proveemos a nuestros clientes una alternativa costo efectiva y consciente del ambiente.

Estamos reclutando Técnico de Servicio comprometido a atender a nuestros clientes con el más alto nivel de integridad a la misma vez que busca un beneficio mutuo para nuestra empresa y el cliente. Tiene como objetivo completar las rutas asignadas y los servicios que se le delegaron atendiendo de manera cortés y ética a los clientes y asegurándose de completar la información requerida al completar cada servicio.

Responsabilidades:

• El Técnico de Servicio mantiene los estándares de calidad, higiene y servicio, así establecidos por la empresa y sus clientes, al momento de instalar y dar mantenimiento a sus dispensadores y equipos de filtración de agua, máquinas de hielo y máquinas de café en residencias y comercios alrededor de la isla.
• Deberá completar los servicios asignados diariamente, en su totalidad.
• Instalará y ejercerá mantenimiento de “water coolers”, equipos de filtración de agua y máquinas de hielo y máquinas de café.
• Cambiará los filtros de los equipos.
• Instalará, removerá y moverá equipos.
• Limpiará y estará a cargo de la sanitación y descalcificación de los equipos.
• Estará a cargo de las reparaciones y resolución de llamadas de servicio.
• Entrega facturas y acuerdos de servicio a clientes.
• Ejecuta venta y entrega de productos.
• Registra todos los servicios realizados y piezas utilizadas en Salesforce.
• Manejará su ruta diaria con el fin de completar todos los servicios que fueron asignados.
• Estará a cargo del manejo de su inventario que incluye, pero no se limita a productos, piezas y filtros en el vehículo asignado.
• Deberá realizar evaluación en las facilidades del cliente para la posible instalación.
• Mantendrá su vehículo limpio y recogido en todo momento.
• Es responsables de las herramientas brindadas por la compañía en caso de perdidas.
• Utilizará el scanner a la hora de brindar cualquier servicio, al recoger equipos en el almacén o al removerlo del cliente.

Requisitos Mínimos del Rol:

• Haber completado escuela superior
• Experiencia mínima 1 año en servicio al cliente profesional
• Experiencia mínima 1 año en cumplimiento de rutas y/o logística
• Habilidades en planificación y organización
• Atención al detalle
• Razonamiento, pensamiento crítico y juicio
• Excelente manejo del tiempo
• Solución de problemas