Customer Service Advisor
Smart Apply
Similar jobs
Location
In office (Bratislava, 7am - 5pm)
Employment
Full-Time
Confirmed on the employer's own hiring board on Nov 6, 2026. First seen by Alion on Nov 5, 2026. DHL scores B on the Alion truth index.
Overview
Company
Impact
Profile match
Headquartered in Bonn, Germany, DHL (operating under DHL Group) is a multinational logistics, express shipping, and supply chain enterprise. The company operates across specialized divisions - including DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Supply Chain, and DHL eCommerce - offering time-definite courier delivery, international air and ocean freight forwarding, custom warehousing, contract logistics, and cross-border e-commerce fulfillment. Serving individual consumers, small businesses, and global industrial enterprises across more than 220 countries and territories, it functions as one of the world's largest logistics networks and a primary facilitator of global trade.
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
- Riešenie žiadostí a sťažností zákazníkov pri problematickom doručení zásielok rýchlo a efektívne tak, aby sťažnosť pokiaľ možno nebola eskalovaná v reklamácii
- Poskytovanie dostupných informácií zákazníkovi o postupe zásielky vo vopred dohodnutých intervaloch
- Zaisťovanie objednávania vyzdvihnutia zásielky v zahraničí na žiadosť zákazníka v súvislosti s riešením reklamácie
- Komunikácia s poisťovňou v prípade poistných udalostí
- Zaznamenávanie sťažností a reklamácií do systému
- Zodpovednosť za správne zadanie tracingového prípadu do databázy
- Vypracovávanie presných záznamov uskutočnených aktivít a zistených informácií do zložky tracingového prípadu
- Prijímanie a presné zaznamenávanie telefonických a e-mailových požiadaviek zákazníkov
- Poskytovanie informácií o našich produktoch a službách
- Podpora predaja doplnkových služieb (napr. poistenie zásielky)
- Zaznamenávanie kontaktov na potenciálnych zákazníkov a ich odovzdávanie obchodnému tímu
Pracovný čas: 07:00 - 17:00 hod.
Mzda: 1611€ - 1781,- eur/btt plus mesačné odmeny do výšky 10% z hrubej mesačnej mzdy po skúšobnej dobe (plat pre interných uchádzačov sa odvíja od globálnej smernice odmeňovania).
BENEFITY:
- Stravné v hodnote 7,20 eur na deň, plne hradené spoločnosťou
- Bezproblémové parkovanie v areáli spoločnosti
- Ročné odmeny
- Deň voľna v deň narodenín
- Vernostné odmeny
- Odmeny za mimoriadny výkon - Zamestnanec štvrťroka a Zamestnanec roka
- Odmena za inováciu
- Poistenie pre prípad smrti/trvalej invalidity
- Príspevok na DDS vo výške 2% tarifného platu
- Multisport & UpBalansea- zamestnanci majú možnosť dopriať si široké spektrum športových a relaxačných aktivít (úhrada služieb je v réžii zamestnanca)
- Systém zliav na produkty a služby pre zamestnancov v spolupráci s našimi partnermi
- Spoločenské akcie a teambuildingy
- Prepracovaný systém interného vzdelávania
- Možnosť kariérneho rastu v medzinárodnej spoločnosti
- a v neposlednom rade skvelí ľudia okolo!
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- Dobré komunikačné a vyjednávacie schopnosti
- Dobrá znalosť anglického jazyka slovom i písmom
- Schopnosť rýchlo sa rozhodovať a efektívne riešiť problémy
- Starostlivosť a zmysel pre detail
- Zmysel pre tímovú prácu a organizáciu
- Skúsenosť s prácou v zákaznícky orientovanom prostredí - ideálne v prostredí call centra
Free account
Stop reading job ads. Get the ones that fit.
One free account turns this page into a shortlist built around your stack, your level and your pay.
Match on every job. Stack, seniority, pay and location, scored against your profile.
2,122,983 open roles. Read straight off company career pages, refreshed every day.
Unlimited applications. Every one you send is tracked in one place, on-site or on a company board.
3 tailored CVs a month. Rewritten for the exact job you are applying to. Included free.
Free forever. No card. Under a minute.
Recommended for you based on this role
Customer Success
Similar stack
Same company
Bratislava
Apply
$23k per year (gross) · In office · Ružomberok
Databases
SAP HANA
Apply
Customer Experience Manager - Lifestyle
2 hours ago
In office · Full-Time · 2+ years exp · Bachelor's Degree
Apply
Services Consultant
8 min ago
Hybrid · Full-Time · 6+ years exp · Pune
Python
SQL
Analytics
Tableau
Power BI
Marketing
Zendesk
Apply
Managed Shared Services Consultant
8 min ago
Hybrid · Full-Time · 3+ years exp · Pune
Python
SQL
Analytics
Tableau
Power BI
Marketing
Zendesk
Apply
Apply
In office · Part-Time · Bratislava
Apply
≈ $22k – $55k per year (Estimated) · In office · Bratislava
Apply
Software Developer SAP Platform (m/f)
1 day ago
≈ $23k – $62k per year (Estimated) · In office · Bratislava
Apply
Media Manager with German
1 day ago
Remote (Slovakia) · 3+ years exp · Bachelor's Degree · Bratislava
Analytics
Microsoft Excel
Apply
This is one of many
2,122,983 more open roles from verified company boards, updated every day.