Customer Service Specialist

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Máte radi komunikáciu so zákazníkmi a baví vás hľadať riešenia? Pridajte sa k nám!

Staňte sa súčasťou nášho tímu, kde budete mať priestor rozvíjať svoje komunikačné schopnosti, spolupracovať s kolegami v medzinárodnom prostredí a podieľať sa na poskytovaní kvalitného zákazníckeho servisu.

Vašou náplňou práce bude:

• Riešenie požiadaviek zo strany zákazníka a zabezpečenie, aby zákazníci dostali včasnú odpoveď a pomoc,
• Podpora exportného tímu v rámci komunikácie pri realizácii prepráv,
• Denná komunikácia so zákazníkom v nemeckom jazyku,
• Operatívne riešenie neštandardných situácií,
• Komunikácia s dodávateľmi,
• Riešenie reklamácií,
• Práca na 2 zmeny (ranná, poobedná)

Zamestnanecké výhody, benefity

• Plne hradené stravné lístky zamestnávateľom v hodnote 6,98 EUR/deň - za plne odpracovaný mesiac (21 dní) 146,58 EUR/mesiac,
• Výkonnostný bonus do výšky 10% (165 EUR),
• Odmena za odporučenie zamestnanca (300€),
• Plne hradené životné poistenie,
• MultiSport karta s príspevkom od zamestnávateľa,
• Zamestnanecke zľavy a benefity,
• Mzda vždy načas vyplácaná do 10. dňa v mesiaci,
• Možnosť kariérneho rastu a vzdelávania,

Mzdové podmienky (brutto)

1 650€ základná mzda + 10% mesačný bonus

(Finálna mzda bude predmetom individuálnej dohody v závislosti od skúseností kandidáta.)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Výborné komunikačné zručnosti a proaktívny prístup,
• Znalosť nemeckého jazyka na úrovni B2 - komunikácia so zákazníkom, anglický jazyk je výhodou,
• Ochota pracovať na 2 zmeny,
• Odolnosť voči stresu a schopnosť pracovať pod tlakom,
• Zodpovednosť, spoľahlivosť a precíznosť,
• Časovú flexibilitu a tímového ducha,
• Skúsenosť z oblasti dopravy alebo logistiky

Informácie o výberovom konaní

****Všetkým kandidátom veľmi pekne ďakujeme za prejavený záujem. Kontaktovať budeme iba uchádzačov, ktorí spĺňajú naše požiadavky.****

Osobné údaje uchádzača uvedené v životopise budú spracované a uchované spoločnosťou DHL Logistics (Slovakia), spol. s r.o., DHL Exel Slovakia, s.r.o., DHL Supply Chain (Slovakia) s.r.o. v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Osobné údaje budú spracované výlučne za účelom výberu vhodného kandidáta na inzerovanú pozíciu. Po ukončení výberového procesu, maximálne však po dobe 6 mesiacov od poskytnutia osobných údajov, budú tieto v súlade s uvedeným zákonom zlikvidované. Viac informácií na udaje.dhl.com.