Telesales Executive

Wie zijn wij?

DHL Freight Belgium maakt onderdeel uit van DHL Group en is gespecialiseerd in wegtransport. Denk aan: paletten met goederen, per vrachtwagen, van bedrijf naar bedrijf. Vanuit ons hoofdkantoor in Schelle zijn we op zoek naar een toffe collega binnen het departement Sales.

Ben jij commercieel ingesteld, krijg je energie van klantcontact en zie je kansen waar anderen vooral vragen zien? Wil je bovendien verantwoordelijkheid dragen voor je eigen klantenportefeuille en actief bijdragen aan omzetgroei en klantbehoud?

Dan zoeken wij jou als Telesales Executive.

Jouw rol?

Als Telesales Executive ben je verantwoordelijk voor het beheren én verder ontwikkelen van een eigen portefeuille.

Je bent voor deze klanten een belangrijk commercieel aanspreekpunt. Je bouwt duurzame relaties op, begrijpt wat er bij jouw klanten speelt en vertaalt dit naar commerciële mogelijkheden.

Daarbij gaat het niet alleen om het behouden van bestaande business. Je zoekt actief naar mogelijkheden om onze samenwerking met de klant verder uit te bouwen.

Je combineert commercieel inzicht met klantgerichtheid en resultaatgerichtheid. Of het nu gaat om een periodiek klantgesprek, het voorbereiden van een tariefonderhandeling, een nieuwe commerciële campagne of het analyseren van omzet en marge: jij zet de volgende stap.

Wat ga je doen?

Je beheert en ontwikkelt je eigen klantenportefeuille

• Je bent verantwoordelijk voor de commerciële opvolging van jouw portfolio en voert hierop periodieke reviews uit.
• Je beheert actief een portfolio, bouwt bestaande klantrelaties verder uit, werkt gericht aan klantbehoud, omzetgroei en margeontwikkeling.
• Je identificeert mogelijkheden voor uitbreiding van bestaande contracten, signaleert mogelijkheden om aanvullende of nieuwe diensten bij bestaande klanten te introduceren.
• Je volgt verkoopresultaten en commerciële ontwikkelingen binnen je portfolio op, en houdt klantprofielen en relevante informatie in onze commerciële systemen actueel.

Je voert commerciële campagnes uit

• Naast het beheren van je bestaande portefeuille werk je mee aan gerichte commerciële campagnes.
• Je benadert bestaande én potentiële klanten met als doel om de klanttevredenheid en klantloyaliteit verder te ontwikkelen, nieuwe commerciële mogelijkheden te identificeren, potentiële klanten te overtuigen van de dienstverlening van DHL Freight en commerciële kansen om te zetten in concrete omzet.

Je analyseert, onderhandelt en sluit deals

• Je kijkt verder dan alleen het dagelijkse klantcontact. Je analyseert de ontwikkeling van je klanten en brengt omzet, volumes en marges in kaart.
• Op basis daarvan bereid je commerciële voorstellen en tariefonderhandelingen voor, voer je zelfstandig klant- en tariefonderhandelingen binnen de geldende commerciële kaders, ontwikkel je passende en concurrerende aanbiedingen en werk je toe naar concrete commerciële afspraken en contractverlengingen.

Je houdt de blik op de markt

• Je volg ontwikkelingen in de markt en bij concurrenten, je herkent commerciële kansen én risico's binnen jouw markt
• Je stem waar nodig af met Sales Management, Business Development en andere relevante stakeholders.
• Je zorgt ten slotte voor een professionele en tijdige administratieve opvolging en voor de benodigde commerciële rapportages.

Wat breng jij mee?

We zoeken iemand die graag met klanten werkt, commerciële kansen herkent en initiatief neemt om die kansen ook daadwerkelijk te realiseren.

Je beschikt bij voorkeur over:

• een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring;
• affiniteit met commerciële processen en bij voorkeur met transport of logistiek;
• een duidelijke commerciële en resultaatgerichte instelling;
• sterke communicatieve vaardigheden;
• overtuigingskracht en onderhandelingsvaardigheid;
• het vermogen om goed te luisteren en de behoefte van een klant te vertalen naar een passende oplossing;
• een klantgerichte en professionele werkhouding;
• het vermogen om zelfstandig te werken én effectief samen te werken met collega's;
• een goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk; Frans is een plus
• kennis van Microsoft Outlook, Word, Excel en PowerPoint;
• ervaring met een CRM-systeem is een plus.

Wat krijg je terug?

Als Telesales Executive zit je dicht op zowel de klant als de commerciële resultaten.

Je krijgt een eigen klantenportefeuille waarvoor jij daadwerkelijk het verschil kunt maken.

Het is daarmee meer dan telefonische verkoop. Je ontwikkelt klantrelaties, analyseert commerciële prestaties, onderhandelt over voorwaarden en zoekt continu naar manieren om de samenwerking tussen de klant en DHL Freight verder te laten groeien.

Je beheert dus niet alleen business. Je ontwikkelt business.

Waar(om) ga je werken?

Je gaat werken vanuit ons hoofdkantoor in Schelle, maar kan ook terecht op onze terminals in Bornem & Oudsbergen. Onze kantoren zijn voorzien van landschapsbureau met flexwerkplekken, zodat je kan kiezen waar jij je installeert voor de dag. De gemeenschappelijke lunchruimten bieden zowel in Schelle, Oudsbergen & Bornem de mogelijkheid om de collega's beter te leren kennen. Deze vormen een zeer diverse groep bestaande uit verscheidene leeftijden, genders, en achtergronden.

We zetten enorm in op Diversity, Equity, Inclusion & Belonging, en zijn een "Top Employer".

Onze missie

Excellence. Simply delivered.

DHL Freight Belgium is onderdeel van DHL Group. We hebben expertise op het gebied van vrachtvervoer over de weg, een ongeëvenaard terminal-netwerk, speciale diensten zoals douane, beurzen en evenementen en sector-specifieke oplossingen. Als toonaangevend aanbieder van vrachtvervoer over de weg, vereenvoudigt DHL Freight Belgium de meest complexe transportprocessen van haar klanten.

DHL Freight omvat meer dan 160 weg-terminals in circa 50 landen in Europa en daarbuiten, waarin we samen met zo’n 13.000 collega’s werken.

Sollicitatieproces:

Stap 1: Stuur je CV en motivatie in via onderstaande button. We contacteren je voor een eerste telefonische kennismaking.

Stap 2: Een diepgaander (virtueel) gesprek waarin we je beter leren kennen.

Stap 3: Op gesprek bij de hiring manager in één van de terminals! Dan kan je jouw toekomstige werkplek alvast even ontdekken.

Stap 4: Online persoonlijkheidstesten invullen.

Stap 5: Het salarisvoorstel accepteren voor je begint!

Belangrijk: Wij werven mensen aan, geen rollen. Als je denkt niet helemaal aan te sluiten bij deze vacature, maar toch getriggerd bent om bij DHL Freight Belgium te komen werken, solliciteer dan alsnog. We bekijken graag samen met jou welke potentiële mogelijkheden er bij ons zijn voor jouw verdere carrière.

#LI-Freight