Product Manager (Меркурий, госсервисы для HoReCa)
Мы - DocsInBox!
Делаем продукт для ресторанного бизнеса: ЕГАИС, Меркурий, Честный знак, документооборот - все в одном окне.
15 000 заведений на платформе, 10 лет на рынке.
Меркурий - модуль для работы с ветеринарной сертификацией. Любой ресторан, который работает с продуктами животного происхождения, обязан проводить каждую поставку через эту систему. Мы делаем так, чтобы это было просто и не отнимало время.
О роли
Это продукт с большой и устойчивой клиентской базой. Задача - делать опыт работы с Меркурием лучше, удерживать клиентов, вовремя реагировать на изменения в регуляторике и превращать их в продуктовые решения раньше конкурентов.
Что нужно будет делать:
-
Улучшать клиентский опыт работы с модулем - находить точки трения и устранять их
-
Работать с удержанием: понимать паттерны использования, выявлять риски оттока и адресовать их через продукт
-
Следить за изменениями в регуляторике и переводить их в продуктовые задачи так, чтобы клиент не чувствовал боли
-
Измерять глубину использования: кто и как работает с модулем, где застревает, что можно упростить
-
Ходить к клиентам - смотреть, как они реально работают с системой в ресторане
Кого мы ищем:
-
Опыт в B2B-продуктах с регуляторной составляющей - будет плюсом
-
Умеешь строить ценность поверх обязательного - не просто закрываешь требование, а делаешь продукт, которым пользоваться удобно
-
Мыслишь через клиентский сценарий, а не через пункты законодательства
-
Идешь к клиенту сам, понимаешь его операционку
-
Используешь AI в работе как инструмент
Что предлагаем:
-
Зарплата + бонус, привязанный к бизнес-результату
-
Работа с co-фаундером/CPO напрямую
-
Быстрые решения без бюрократии
-
Офис в Санкт-Петербурге или удаленка
-
Продукт с устойчивой базой и реальными задачами на рост
! Важно перед откликом
Вместе с резюме пришли ответ: Расскажи про 1-2 ключевых результата за последние 2 года: компания / рынок, масштаб продукта, какие метрики ты двигал, что было «до» и «после», что конкретно сделал ты.