Technicien(ne) informatique

Être Technicien(ne) informatique chez Dubé, c’est être la personne de confiance qui aide nos équipes à rester connectées, efficaces et bien outillées - au bureau, sur les chantiers et à distance. Relevant de la Directrice administrative, vous assurerez le soutien quotidien aux utilisateurs, la gestion des équipements et des accès ainsi que le suivi des demandes jusqu’à leur résolution. Vous collaborerez étroitement avec un collaborateur externe qui nous accompagne dans le cadre d’une entente de co-gestion, notamment pour les enjeux complexes, la sécurité et les bonnes pratiques TI.

Statut : Permanent temps plein
Horaire : Du lundi au vendredi - surtemps occasionnel
Lieu de travail : Bureau de Rouyn-Noranda - déplacements sporadiques aux chantiers.

Tâches et responsabilités :

• Répondre aux demandes de soutien informatique et accompagner les employés au bureau, sur les chantiers et à distance ;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et de connectivité, puis assurer le suivi des billets jusqu’à leur résolution complète ;
• Préparer, configurer, déployer et maintenir les ordinateurs, imprimantes, téléphones, tablettes, équipements mobiles et connexions Starlink ;
• Gérer les comptes utilisateurs, les accès, les permissions, les licences et l’inventaire du matériel informatique ;
• Effectuer les diagnostics de premier niveau, résoudre les incidents courants et acheminer les problématiques complexes à un collaborateur externe lorsque requis ;
• Collaborer avec un collaborateur externe à la mise en œuvre des recommandations en cybersécurité, aux mises à jour et aux bonnes pratiques TI ;
• Former les employés et vulgariser l’utilisation de Microsoft 365, SharePoint, Teams et des autres outils internes ;
• Documenter les interventions, les solutions et les procédures dans IT Glue afin de maintenir une base de connaissances structurée, simple et utile ;
• Participer aux projets technologiques et proposer des améliorations concrètes aux processus et aux outils ;
• Contribuer à l’optimisation de nos systèmes d’affaires, notamment Maestro, Power BI, Excel et les outils collaboratifs ;

Exigences :

• Diplôme d’études collégiales en informatique ou combinaison équivalente de formation et d’expérience ;
• Minimum de trois ans d’expérience en soutien informatique, idéalement dans un environnement multisite, industriel ou de construction ;
• Excellente connaissance de Microsoft 365 et bonne maîtrise des environnements Windows, des réseaux, des équipements mobiles et des imprimantes ;
• Sens marqué du service à la clientèle, autonomie, débrouillardise et capacité à gérer plusieurs priorités ;
• Excellentes aptitudes en communication et capacité à vulgariser des notions techniques ;
• Permis de conduire valide pour les déplacements occasionnels entre les sites ;
• Atouts : expérience avec SharePoint, Teams, Power BI, un ERP comme Maestro, des fournisseurs externes ou des équipements connectés utilisés sur les chantiers.

Ce qu’on vous offre :

• Salaire concurrentiel selon l’expérience ;
• Assurances collectives incluant les soins visuels, dentaires ainsi que l’assurance vie et invalidité ;
• REER avec contribution de l’employé ;
• Programme d’aide aux employés - PAE ;
• Une équipe dynamique, des projets variés et un environnement où vos idées peuvent avoir un impact concret.