Stage - Customer service

Stage - Customer Service

Poste à pourvoir à Paris

Avec plus de 60 ans d'expérience, EF Langues à l’Etranger est le leader mondial de l’éducation à l’étranger. Présent dans 19 pays et offrant plus de 50 destinations, EF permet à des milliers de personnes de vivre une expérience linguistique unique, alliant apprentissage d’une langue et découverte du monde.

Nous proposons des séjours et programmes immersifs, de courte ou longue durée, dans plusieurs langues. Grâce à la collaboration de nos équipes internationales, nous accompagnons chaque année des étudiants du monde entier dans le développement de leurs compétences linguistiques et la réalisation de leurs ambitions personnelles et professionnelles.

Prêt(e) à relever un nouveau défi dans un environnement international ?

En tant que Stagiaire - Customer service, vous serez chargé(e) de promouvoir nos programmes EF auprès d’étudiants souhaitant vivre une expérience linguistique unique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes commerciales en France (13 agences) et à l’international, tout en assurant un accompagnement personnalisé des étudiants - de leur première prise de contact jusqu’à leur retour de voyage.

Vos principales missions :

• Assurer le suivi clients avant, pendant et après leur séjour à l'étranger ;
• Travailler en collaboration avec les équipes locales à l'international ;
• Coordonner les différentes parties du programme : transports, hébergement, dossiers administratifs ;
• Vendre nos services additionnels ;
• Ecouter et rassurer les clients avant leur départ à l'étranger.
• Si le service client est pour vous synonyme de qualité, que vous êtes à l'écoute, organisé, patient et que vous avez à cœur d'accompagner nos futurs participants, ce rôle est fait pour vous !

Profil recherché :

• Profil international avec expérience à l’étranger (voyages, échanges, stages…) ;
• Vous êtes dynamique, motivé et autonome ;
• Vous avez à cœur de rendre heureux vos clients ;
• Vous avez un réel goût du challenge, altruiste, vous aimez le travail d’équipe ;
• Vous avez une première expérience dans la relation client et la gestion des conflits.

Ce poste est exercé à 100 % en présentiel. Notre politique de présence sur site permet de renforcer la culture d’entreprise, d’encourager les échanges spontanés et de créer des liens solides au sein de l’équipe - des éléments essentiels à notre réussite collective.

Ce que nous offrons :

• Avantages EF : profitez de réductions exclusives sur l’ensemble des programmes EF pour vous, vos proches et vos amis ;
• Accès gratuit à EF Hello, notre application premium d’apprentissage des langues ;
• Carte Ticket restaurant Swile ;
• Participation à hauteur de 50 % sur les abonnements de transport en commun ;
• …et bien d’autres avantages à découvrir !

Pourquoi rejoindre EF ?

• Intégrez ungroupe international de plus de 50 000 collaborateurs présents dans 114 pays ;
• Évoluez dans une ambiance start-up, à la foisfun, collaborative et dynamique ;
• Saisissez de nombreuses opportunités de voyager à l’étranger ;
• Participez à nos afterworks, événements internes et moments de convivialité qui rythment la vie d’EF.

*Si votre candidature est retenue, voici les étapes du processus, avec un retour final sous 10 jours :

• Premier entretien téléphonique ;
• Deuxième entretien en visioconférence (via Teams) ;
• Entretien final en présentiel.

À propos d'EF Education First :

Chez EF, nous croyons que le monde est meilleur lorsque les gens essaient de se comprendre les uns les autres. Depuis 1965, nous avons aidé des millions de personnes à découvrir de nouveaux endroits, à vivre de nouvelles cultures et à apprendre de nouvelles choses sur le monde et sur elles-mêmes. Nos programmes éducatifs culturellement immersifs-axés sur les langues, les voyages, les échanges culturels et les études-transforment les rêves en opportunités internationales.

Lorsque vous rejoignez EF, vous intégrez une communauté multiculturelle et diversifiée qui travaille dans plus de centaines d’écoles et de bureaux dans 50 pays, tous unis par une mission commune : ouvrir le monde grâce à l'éducation. Peu importe qui vous êtes, ce qui vous passionne-nous vous accueillons et voulons que vous apportiez cela au travail chaque jour. EF est fier d’être un employeur offrant des chances égales et nous nous engageons à favoriser l’inclusion et le sentiment d’appartenance, quels que soient la race, l’ethnie, le genre, l’âge, la religion, la caste, le statut parental, l’identité, l’expérience et tout ce qui fait de vous une personne unique.

Fondée en Suède en 1965, EF possède des écoles et des bureaux dans le monde entier, y compris des centres à Boston, Londres, São Paulo, Tokyo, Zürich et bien d’autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.ef.com.

EF s'engage à protéger et à promouvoir le bien-être des enfants, des jeunes et des adultes vulnérables. Tous les postes sont soumis à une vérification des antécédents judiciaires et/ou des références, selon le cas.