CRM Retention Manager

Ми запускаємо новий бренд sweepstakes casino для ринку США. Бренд створений на основі наших уже працюючих брендів, тож ти стартуєш не з порожнього місця: є перевірені механіки й досвід команди. Твоя задача — запустити й масштабувати CRM для нового бренду так, щоб гравці поверталися знову і знову.

Чому це цікаво
Запуск нового бренду. Ти з першого дня відповідаєш за retention бренду і бачиш, як твої рішення впливають на його ріст.
Перевірена база. Бренд побудований на основі наших робочих брендів, тож можна брати те, що вже дає результат, і покращувати.
Ринок США. Tier-1 ринок і sweepstakes-модель, яка зараз активно росте. Досвід, який дуже цінується.
Ти не сам. У відділі вже працюють email-маркетолог і CRM-менеджер на інших брендах. Є з ким звірити гіпотези й обмінятися робочими практиками.
Прямий вплив на результат. Твої кампанії напряму впливають на LTV і депозити, і ти бачиш це в цифрах щотижня.
Ріст до Head. Бренд росте — і роль росте разом із ним.

Що ти будеш робити
Запускати й розвивати end-to-end CRM-стратегію в Customer.io: онбординг-серії, ланцюги для депозитних стриків, реактивацію (AWOL / Churn).
Щодня аналізувати поведінку гравців і результати кампаній, запускати A/B тести (теми, пропозиції, CTA, час відправки) і покращувати Open Rate, CTR і конверсію в депозит.
Створювати персоналізовані пропозиції та бонусні механіки для різних сегментів — від новачків до high-rollers.
Налаштовувати й оптимізувати мультиканальну комунікацію: email, push, SMS, месенджери. Стежити за репутацією домену й деліверабіліті.
Планувати щотижневі промо (стріки, турніри) і показувати керівництву результати та ROI простою мовою.
Ставити чіткі задачі розробці, аналітиці й дизайну, щоб твої ідеї швидко ставали робочими кампаніями.

Кого ми шукаємо
Людину, яка горить retention, любить цифри і хоче запустити CRM на новому бренді та вивести його в топ. А ще:
2+ роки в CRM-маркетингу або retention, з них мінімум 1 рік в iGaming / betting на Tier-1 ринках;
впевнена робота з Customer.io: складні автоматизації, динамічні сегменти, A/B тести;
досвід тригерних кампаній: welcome series, депозитні стріки, реактивація (AWOL, Churn);
вміння працювати з даними: аналізувати результати кампаній і формулювати гіпотези для покращення KPI;
досвід щотижневих промо в iGaming (стріки, турніри);
розуміння технічної частини email: репутація домену, DKIM/SPF, Postmaster (Gmail, Yahoo);
вміння писати чіткі тексти для email, push та інших каналів, які конвертять;
буде плюсом: Stripo.

Що пропонуємо
Повністю віддалена робота з гнучким графіком.
Конкурентна зарплата (у криптовалюті або через B2B / ФОП).
15 робочих днів оплачуваної відпустки.
7 робочих днів оплачуваного лікарняного.
6 оплачуваних державних свят.
Ріст до позиції Head.

Як проходить найм
Знайомство з рекрутером — 30 хв
Технічна співбесіда — до 1 години
Перевірка рекомендацій
Офер