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Salary
$57k – $69k per year
Location
Remote/Hybrid (Niort, France)
Seniority
Senior
Employment
Full-Time
Overview
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Everience is a French technology services company that provides service desk, digital workplace and infrastructure support to large organisations across Europe. Its work covers user support in multiple languages, endpoint and application management, identity and access operations, and increasingly automation and artificial intelligence applied to reduce the volume of tickets reaching human agents. Headquartered near Paris and operating from delivery centres across Europe and North Africa, the company positions itself around measured employee experience rather than only ticket resolution times, and it recruits continuously for multilingual support and infrastructure roles.

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Dans le cadre d'une transformation majeure de son système d'information, notre client recherche un Chef de Projet Technique MOE pour rejoindre une équipe System Team.

Véritable chef d'orchestre des projets techniques, vous pilotez des initiatives stratégiques à portée locale ou transverse et veillez au respect des engagements en matière de qualité, coûts et délais.

Vos missions :

Au sein d'un environnement SI complexe et en forte évolution, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des projets techniques :

  • Participer au cadrage des projets : analyse des besoins, choix des solutions, chiffrage, évaluation des risques, allocation des ressources et élaboration des plannings.
  • Construire, suivre et piloter les plans de charge, budgets et calendriers des projets confiés.
  • Coordonner les équipes projet et animer les différentes parties prenantes internes et externes.
  • Piloter des projets techniques liés à l'infrastructure, à l'automatisation, à l'administration système, à l'exploitation, à l'intégration ou aux environnements middleware.
  • Organiser et animer les instances de gouvernance : comités projet, comités de pilotage et réunions de coordination transverses.
  • Assurer le suivi des relations avec les fournisseurs, éditeurs et intégrateurs.
  • Accompagner la transition des projets vers les équipes de production, de maintenance et de support.
  • Garantir le respect des engagements en termes de qualité, coûts et délais.
  • Produire un reporting régulier sur l'avancement des projets et les indicateurs de performance.

Livrables attendus

  • Plans de charge et plannings projet.
  • Comptes rendus et supports de comités projet et de pilotage.
  • Reporting hebdomadaire (flash report).
  • Bilans et clôtures de projet.

Votre profil :

  • Vous justifiez d'une expérience significative en gestion de projets techniques MOE, idéalement acquise au sein d'environnements SI complexes et en constante évolution.
  • Vous savez coordonner efficacement de multiples interlocuteurs et piloter des projets impliquant plusieurs équipes et domaines d'expertise.
  • Vous êtes à l'aise dans l'animation de comités, d'instances de gouvernance et dans les échanges avec des interlocuteurs aussi bien techniques que métiers ou décisionnaires.
  • Vous possédez un excellent sens de l'organisation et savez gérer les priorités tout en garantissant le respect des engagements.
  • Reconnu pour votre leadership, votre autonomie et votre rigueur, vous disposez également d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
  • Vous êtes capable de mener plusieurs projets de front dans un contexte exigeant tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.

Compétences recherchées :

  • Maîtrise des méthodes Agile, notamment Scrum.
  • Expérience avérée dans le pilotage de projets techniques liés aux infrastructures, à l'intégration, à l'exploitation, à l'automatisation ou aux environnements middleware.
  • Bonne connaissance des pratiques de gestion de projet : planification, gestion budgétaire, suivi des risques, indicateurs de pilotage et reporting.
  • La maîtrise d'un outil de gestion de portefeuille de projets tel que Clarity constitue un véritable atout.
  • Capacité à évoluer dans des environnements techniques complexes et à coordonner des équipes pluridisciplinaires.

Informations supplémentaires

Nos petits + (Helpline)

  • Carte titres-restaurant de 9,50€ / jour travaillé, prise en charge à 60 %
  • Mutuelle familiale
  • Prise en charge à 50 % des transports en commun
  • Indemnité kilométrique vélo
  • Un CSE avec de nombreux avantages
  • Un institut de formation interne pour développer vos compétences

Informations pratiques

  • Contrat : CDI
  • Démarrage : Octobre
  • Localisation : Niort
  • Rémunération : Selon profil entre 50/60K€ brut/an

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

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