Operations Coordinator

Зараз ми шукаємо людину, яка стане єдиною точкою входу для внутрішніх запитів до експертної команди Information Security та візьме на себе операційну координацію її роботи.

Ти допомагатимеш організовувати потік запитів, координувати задачі, відстежувати їх виконання та контролювати дотримання домовленостей і процедур. Це дозволить керівнику напрямку зосередитися на стратегічних питаннях та експертній роботі.

Нам потрібна системна й проактивна людина, яка вміє передбачати наступні кроки, помічати потенційні проблеми та доводити задачі до результату без постійних нагадувань. Важлива частина ролі - робота з конфіденційною інформацією, тому ми очікуємо високого рівня відповідальності, обережності та розуміння меж доступу до даних.

Основні задачі та зони відповідальності:

• Координувати вхідні запити: приймати й систематизувати звернення, уточнювати потреби, визначати пріоритети та спрямовувати запити до відповідальних.
• Контролювати рух задач: відстежувати статуси, дедлайни та домовленості, нагадувати про наступні кроки й завчасно сигналізувати про ризики затримок.
• Бути точкою координації між командами: забезпечувати своєчасний обмін інформацією, синхронізувати учасників процесів і допомагати усувати організаційні блокери.
• Підтримувати керівника в операційних питаннях: структурувати потік задач, готувати необхідну інформацію, фіксувати рішення та контролювати їх виконання.
• Впорядковувати процеси й документацію: підтримувати актуальність робочих інструкцій, регламентів, описів процесів і бази знань.
• Виявляти можливості для покращення: помічати повторювані проблеми, зайві кроки та неефективні процеси, пропонувати практичні рішення й допомагати впроваджувати зміни.
• Працювати з конфіденційною інформацією: дотримуватися встановлених правил доступу, обережно поводитися з робочими даними та відповідально ставитися до інформації, з якою працюєш.

Наші очікування від кандидата:

• Досвід: Від 2+ років на позиції Operations Coordinator, Project Coordinator, Business Assistant або Risk/Compliance Coordinator в IT / Product компаніях.
• Проактивність та автономність: Здатність бачити прогалини в процесах, пропонувати оптимізацію та діяти без постійного мікро менеджменту.
• Структурність та висока самоорганізація: Вміння працювати в умовах багатозадачності, розставляти пріоритети та доводити кожне завдання до фінішу.
• Високий рівень етики та конфіденційності: Досвід роботи з чутливою, закритою або комерційною інформацією. Розуміння принципів NDA та інформаційної гігієни.
• Дипломатичні та комунікативні навички: Вміння впевнено, але аргументовано відмовляти, змінювати пріоритети та тримати рамки домовленостей без конфліктів.
• Інструменти: Впевнене володіння Jira, Confluence, Google Workspace

Буде плюсом:

• Досвід роботи у сферах ризик-менеджменту, комплаєнсу, інформаційної безпеки, внутрішнього контролю або юридичного/операційного адміністрування.

Ми пропонуємо:

Ми піклуємось не лише про якість продукту, а й про комфорт і розвиток нашої команди:

• Доступ до self-learning бібліотеки та платних курсів;
• L&D центр із внутрішніми навчальними програмами;
• Сесії з психологом - групові та індивідуальні;
• 20 днів оплачуваної відпустки і лікарняні;
• Вихідний у день народження;
• Медичне страхування;
• Подарунки на річниці роботи - ми святкуємо разом!