SOPORTE IT

Somos la única farmacéutica con presencia a nivel centroamericano y el caribe.
En 8 países con más de 300 puntos de venta especializados en atender al paciente de uso continuo y un talento humano de 4,000 personas todos comprometidos para ayudar a nuestros clientes a mantener una vida saludable con productos al mejor precio y alta calidad.
Nuestros valores son la guía en la organización de todos nuestros procesos: servicio al cliente, confianza, compromiso, honestidad, transparencia y esfuerzo.

Forma parte de nuestro equipo, estamos buscando:

SOPORTE IT

Objetivo del puesto:
Estamos buscando un Técnico en Informática proactivo y orientado al servicio para integrarse a nuestro equipo de TI. La persona será responsable de brindar soporte a usuarios, dar mantenimiento a equipos, realizar reparaciones básicas de UPS y trabajar con sistemas de cámaras de seguridad. Este rol requiere disponibilidad para realizar visitas a sucursales y trabajos nocturnos ocasionales durante actualizaciones de sistemas.

Formación Académica:
Estudiante, egresado o graduado Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia Laboral:
Mínimo 3 años de experiencia en áreas de tecnología, de preferencia retail.

Funciones:

• Brindar soporte técnico a usuarios de manera presencial y remota.
• Diagnóstico y resolución de fallas en hardware, software y equipos de red.
• Reparación básica y mantenimiento preventivo/correctivo de UPS.
• Mantenimiento e instalación de sistemas de cámaras CCTV (analógicas e IP).
• Instalación y configuración de equipos informáticos, impresoras y periféricos.
• Soporte en cableado estructurado y redes básicas.
• Visitas programadas o de emergencia a sucursales.
• Participación en trabajos nocturnos ocasionales por actualizaciones de sistemas.
• Creación, seguimiento y cierre de tickets en la plataforma de soporte.

Requisitos:

• Técnico en Informática, Electrónica, Sistemas o afines.
• Experiencia en soporte técnico a usuarios.
• Conocimientos en electrónica y reparación básica de UPS.
• Experiencia en instalación y mantenimiento de cámaras CCTV.
• Manejo de redes básicas (TCP/IP, routers, switches).
• Capacidad de documentación y seguimiento de tickets.
• Disponibilidad para viajar entre sucursales.
• Disponibilidad para horarios nocturnos ocasionales.

Se ofrece:
Desarrollo profesional.
Prestaciones de ley.
Salario atractivo.