Technicien support informatique H/F

Chez FENYX, on ne se contente pas d’être un acteur du service en ingénierie : on accompagne avec passion la transformation digitale de nos clients partout en France, avec une expertise affirmée dans les métiers de l’IT.

Labelisés "Happy at Work", nous avons à cœur de faire rimer performance et épanouissement professionnel.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un esprit start-up, une expertise solide :

FENYX, c’est une structure à taille humaine où proximité, transparence et esprit d’équipe sont au cœur de notre quotidien.

Des missions partout en France !

Nos agences sont implantées sur la Côte d’Azur, à Aix/Marseille et Monaco, mais nos projets s’étendent aujourd’hui sur l’ensemble du territoire français, en présentiel ou en télétravail.

Une entreprise engagée pour le bien-être et la planète :

• Coaching personnalisé, formations, accompagnement carrière

• Afterworks, événements solidaires, actions RSE

• Une ambiance bienveillante où on se serre les coudes

Votre futur terrain de jeu : des projets innovants, des environnements techniques stimulants, et une équipe toujours plus proche de vous

Vos missions:

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, notamment VIP.

• Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1 et 2.

• Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux postes de travail et aux périphériques.

• Installer, configurer et maintenir les postes Windows 10/11 et Mac.

• Assurer l'administration et le suivi des équipements via Microsoft Intune.

• Participer à la gestion de l'environnement Microsoft Windows Server.

• Assurer le support sur les environnements bureautiques et matériels.

• Intervenir sur les problématiques réseau de premier niveau : switch, firewall, connectivité réseau.

• Assurer le suivi des incidents et demandes via l'outil de ticketing.

• Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue du support.

• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et équipements informatiques.

• Garantir un haut niveau de qualité de service et de réactivité, particulièrement auprès des utilisateurs VIP.

Profil recherché

Profil recherché:

Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en support informatique de proximité, idéalement dans un environnement exigeant ou auprès d'utilisateurs VIP.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre excellent sens du service et votre orientation utilisateur.

• Votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.

• Votre autonomie dans le diagnostic et la résolution des incidents.

• Votre aisance dans les environnements Windows et Mac.

• Votre connaissance de Microsoft Intune, Active Directory et Azure/Entra ID.

• Votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs de différents niveaux, y compris des profils VIP.

• Votre bon relationnel et votre présentation professionnelle.

Poste à pourvoir dès que possible (urgent) !