Аналитик-разработчик AI-систем

Чем необходимо заниматься:

• Мониторинг работы ботов (доступность, ошибки, отклонения от нормы);
• Отчётность и подсчёт результатов по AI-каналам контакт-центра;
• Построение дашбордов эффективности для регулярной отчётности руководству;
• Расчёт ROI и экономического эффекта AI-решений;
• Анализ обращений клиентов для поиска новых сценариев автоматизации;
• Подготовка рекомендаций по масштабированию AI-решений;
• Оценка качества ответов ботов;
• Донастройка и доработка ботов в системе JAICP (no-code/low-code инструменты платформы);
• Участие в тестировании разработанных продуктов и изменений;
• Составление тест-кейсов и тестирование доработок перед выводом в продакшн;
• Взаимодействие с поставщиками АС/ПО по вопросам разработки и доработки ботов.

Наши ожидания от кандидата:

• От 3-х лет опыта работы в аналитике данных, BI или бизнес-анализе;
• Уверенная работа с SQL (выборки, агрегации, работа с большими таблицами);
• Опыт построения дашбордов (Power BI, Tableau, Looker Studio или аналоги);
• Опыт работы с Excel/Google Sheets на продвинутом уровне (сводные таблицы, формулы, макросы - будет преимуществом);
• Понимание основных бизнес- и продуктовых метрик (конверсия, ROI, юнит-экономика);
• Опыт работы с Holst или аналогичными визуальными конструкторами диалоговых сценариев;
• Базовые навыки программирования на JavaScript или любом другом языке для понимания логики сценариев и модулей платформы;
• Готовность работать с no-code/low-code инструментами разработки диалоговых систем (платформа JAICP) для доработки ботов и настройки сценариев;
• Опыт составления тест-кейсов и тестирования изменений программных продуктов;
• Опыт взаимодействия с внешними поставщиками ПО/АС - постановка задач, приёмка доработок.

Условия:

• Работа в команде, ориентированной на результат и принятие решений;
• Оформление в соответствии ТК КР;
• Стабильная заработная плата (дважды в месяц);
• Прозрачная система оценки эффективности;
• Медицинская страховка;
• Возможность влиять на процессы и предлагать инициативы;
• Четкие ориентиры развития карьеры.