Senior System Administrator (L3 Remote Support)

We are a leading provider of IT solutions and services across the Middle East, helping businesses strengthen their operations through reliable IT support, infrastructure management, and cybersecurity solutions. Our engineers work on complex infrastructure issues, cloud technologies, virtualization, migrations, automation, and continuous improvement projects-not just routine support.

We're looking for a Senior System Administrator to join our Remote Support team. This role is ideal for someone who enjoys troubleshooting complex technical issues, taking ownership of customer environments, and continuously improving the way infrastructure operates.

What you'll do:

• Investigate and resolve complex infrastructure incidents across Microsoft-based customer environments.
• Take ownership of technical issues from investigation through resolution, documentation, and customer communication.
• Administer and troubleshoot Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, Exchange, virtualization, backup, networking, and cloud services.
• Participate in infrastructure upgrades, migrations, and implementation projects.
• Identify recurring issues, investigate root causes, and recommend long-term improvements.
• Automate routine administrative tasks using PowerShell and other scripting tools.
• Create and maintain technical documentation, knowledge base articles, and operational procedures.
• Collaborate with teammates on technical escalations and knowledge sharing.

Technical expertise:

• Microsoft Infrastructure: Windows Server, Active Directory, Group Policy, DNS/DHCP, Microsoft 365, Exchange.
• Virtualization & Backup: VMware ESXi and/or Hyper-V, Veeam Backup & Replication.
• Networking: TCP/IP, VPN, routing, switching, and firewall fundamentals.
• Cloud & Automation: Microsoft Azure, PowerShell, Microsoft Entra ID, Intune.

• Additional experience with Linux, Google Workspace/GCP, SQL Server, SAN/NAS storage, Acronis, or IP telephony is considered a plus.

We're looking for engineers who:

• 3-6+ years of relevant infrastructure administration experience.
• Upper-Intermediate (B2) English or higher. Russian is a strong advantage.
• Enjoy solving complex infrastructure problems rather than simply closing tickets;
• Investigate root causes instead of only fixing symptoms;
• Take ownership of issues and follow them through to completion;
• Value automation, documentation, and continuous improvement;
• Communicate professionally with customers and teammates;
• Degree in Computer Science, Information Technology, or a related field is preferred.
• Microsoft certifications (MCSA, MCSE, Azure Fundamentals, AZ-104, MS-102, etc.) are a plus.

What we offer:

• Fully remote - work from anywhere in the world.
• Full-time position (40 hours/week), Monday to Friday, 9:00 AM - 6:00 PM (Dubai time).
• Competitive salary based on experience and technical expertise.
• Work with diverse customer infrastructures across multiple industries.
• Opportunities to participate in infrastructure modernization, cloud migration, automation, and security projects.
• Knowledge-sharing culture, technical mentoring, and regular engineering discussions.
• International team with opportunities for long-term professional growth.

Мы являемся поставщиком ИТ-решений и сервисов на Ближнем Востоке и помогаем компаниям усиливать свой бизнес с помощью информационных технологий: обеспечиваем удалённую техническую поддержку, обслуживание ИТ-инфраструктуры и решения в области кибербезопасности. Наши инженеры работают не только с инцидентами, но и участвуют в проектах по модернизации инфраструктуры, миграциям, автоматизации и постоянному улучшению IT-среды клиентов.

Мы ищем старшего системного администратора в команду удаленной технической поддержки. Эта позиция подойдет инженеру, которому интересно разбираться в сложных инфраструктурных задачах, брать ответственность за результат и помогать делать клиентские IT-системы надежнее и эффективнее.

Чем предстоит заниматься:

• Решать сложные инциденты в инфраструктуре клиентов на базе Microsoft.
• Полностью сопровождать технические задачи: от диагностики проблемы до ее устранения, документирования решения и взаимодействия с заказчиком.
• Администрировать и поддерживать Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, Exchange, системы виртуализации, резервного копирования, сетевую инфраструктуру и облачные сервисы.
• Участвовать в проектах по модернизации, внедрению и миграции инфраструктуры.
• Анализировать повторяющиеся проблемы, находить их первопричины и предлагать долгосрочные решения.
• Автоматизировать рутинные задачи с помощью PowerShell и других инструментов.
• Поддерживать техническую документацию и базу знаний в актуальном состоянии.
• Работать с командой, участвовать в технических обсуждениях и обмене опытом.

Мы ожидаем:

• От 3 до 6+ лет опыта администрирования корпоративной IT-инфраструктуры.
• Английский язык - не ниже Upper-Intermediate (B2). Знание русского языка будет преимуществом.
• Умение самостоятельно анализировать и решать сложные инфраструктурные задачи.
• Стремление находить первопричины проблем и предлагать долгосрочные решения.
• Ответственность за результат, внимание к документации и автоматизации.
• Умение профессионально взаимодействовать с клиентами и командой.

• Высшее техническое образование и сертификаты Microsoft (MCSA, MCSE, AZ-104, MS-102 и др.) будут преимуществом.

Опыт работы с большинством из следующих технологий:

• Microsoft: Windows Server, Active Directory, Group Policy, DNS/DHCP, Microsoft 365, Exchange.
• Виртуализация и резервное копирование: VMware ESXi и/или Hyper-V, Veeam Backup & Replication.
• Сети: TCP/IP, VPN, маршрутизация, коммутация, межсетевые экраны.
• Облака и автоматизация: Microsoft Azure, PowerShell, Microsoft Entra ID, Intune.

• Будет преимуществом опыт работы с Linux, Google Workspace/GCP, Microsoft SQL Server, SAN/NAS, Acronis или IP-телефонией.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу из любой точки мира.
• Полную занятость (40 часов в неделю), график: понедельник-пятница, 09:00-18:00 по времени Дубая.
• Конкурентную заработную плату в зависимости от опыта и уровня экспертизы.
• Работу с разнообразными инфраструктурами клиентов из разных отраслей бизнеса.
• Участие в проектах по модернизации инфраструктуры, миграциям в облако, автоматизации и информационной безопасности.
• Команду, ориентированную на обмен знаниями, профессиональное развитие и инженерную культуру.
• Возможности долгосрочного карьерного роста в международной IT-компании.