Executivo de Gestão de Contas Pleno - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD)

Por que trabalhar com a gente?

Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:

Criamos valor com o Cliente

Resolvemos problemas com Pragmatismo

Jogamos Juntos

Entregamos Resultados Consistentes

Aprendemos e Transformamos

Nosso jeitinho de trabalhar:

• Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.
• Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.
• Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.
• Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.
• Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

Nossos benefícios:

• Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
• Day off no seu aniversário
• Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
• Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
• TotalPass
• Convênio pet com a Guapeco

Todas as nossas vagas são inclusivas

• Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

O que você irá fazer:

• Realizar a gestão completa, consultiva e estratégica da carteira de clientes de forma independente;
• Garantir a retenção de clientes e a previsibilidade de receita da carteira sob sua gestão;
• Identificar dores e necessidades dos clientes, conectando-as estrategicamente ao mix de soluções e produtos disponíveis;
• Monitorar e gerenciar indicadores de desempenho, garantindo o equilíbrio de metas entre diferentes linhas de negócio;
• Atuar na resolução de problemas de média complexidade, conectando informações de diferentes áreas internas para construir soluções viáveis e seguras;
• Servir como ponto de apoio técnico e referência para profissionais menos experientes do time, auxiliando no desenvolvimento e compartilhando boas práticas;
• Conduzir reuniões de alinhamento e fóruns com públicos diversos, reportando avanços e garantindo transparência nas entregas;
• Mapear oportunidades de expansão (cross-sell e up-sell) na carteira, atuando na negociação e no atingimento de metas de crescimento de receita;
• Garantir a retenção de clientes por meio da análise contínua de indicadores de saúde, atuando proativamente na prevenção e mitigações de churn.

O que buscamos:

• Ensino superior completo;
• Experiência consolidada na área de Gestão de Contas (Account Management), Atendimento Corporativo ou Sucesso do Cliente voltado ao mercado corporativo (B2B).

O que esperamos:

• Capacidade de ir além do nível estritamente operacional, demonstrando empatia e profundidade para compreender genuinamente as dores do parceiro comercial e traduzi-las em soluções estratégicas e de excelência;
• Capacidade de manter a estabilidade e a constância no atingimento de metas e na entrega de soluções, demonstrando resiliência em momentos de alto volume e capacidade de decidir caminhos seguros sem a necessidade de supervisão constante;
• Postura de protagonismo e autorresponsabilização para planejar os próprios caminhos na rotina diária e buscar alinhamento com a liderança principalmente diante de cenários de alto risco;
• Excelente habilidade de comunicação falada e escrita para transitar e negociar com diferentes perfis, garantindo fluidez, transparência e alinhamento mútuo.

Diferenciais:

• Experiência prévia no segmento de benefícios corporativos, plataformas de engajamento ou empresas de tecnologia de crescimento rápido (startups);
• Experiência em mapeamento e otimização de fluxos operacionais internos de atendimento;
• Conhecimento prático em ferramentas de automação e análise de dados mais avançadas.