Customer Support Representative - Alternance (H/F)

Rejoins notre équipe en tant que Customer Support Representative en alternance. Tu seras en contact direct avec nos clients restaurateurs, suivras les livraisons, géreras les litiges et participeras à l'amélioration continue de nos processus. Une première expérience en relation client est appréciée, mais pas indispensable.

Missions

• Suivre au quotidien le bon déroulement des livraisons et anticiper les éventuels retards ou problèmes.
• Être un point de contact privilégié pour les clients restaurateurs, répondre à leurs demandes et les aider à résoudre rapidement leurs problématiques.
• Analyser les demandes remontées par les clients (produits manquants, inversions, problèmes qualité, etc.) et chercher, avec l’équipe, les solutions les plus adaptées.

Profil recherché

* Tu as un très bon relationnel, à l’oral comme à l’écrit

* Tu es à l’écoute et tu aimes trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les clients

* Tu es organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise dans la gestion de plusieurs sujets en parallèle

* Tu gardes ton sang-froid et sais faire preuve de diplomatie dans les situations plus complexes

* Tu es dynamique, curieux(se) et tu as envie d’apprendre

* Tu apprécies le travail en équipe et souhaites évoluer dans une startup en forte croissance

* **Anglais obligatoire, le néerlandais est un plus**

Une première expérience en relation client, support ou opérations est appréciée, mais **ce n'est pas indispensable** : nous recherchons avant tout une personne motivée, curieuse et avec un vrai sens du service.