Technical Leader (Domain ITSM)

Trách nhiệm công việc

• Tiếp nhận các yêu cầu nghiệp vụ, tư vấn và thiết kế giải pháp và kiến trúc hệ thống cho sản phẩm Service Desk (giải pháp quản trị dịch vụ CNTT (ITSM tool) 
• Thiết kế, phát triển và tối sản phẩm/ quản trị cơ sở dữ liệu của sản phẩm nhằm đảm bảo hiệu năng và khả năng mở rộng;
• Xây dựng, triển khai và vận hành hệ thống trên Docker, Kubernetes (K8s); phối hợp xây dựng quy trình CI/CD và tối ưu môi trường Development, UAT, Production;
• Phân tích, xử lý các vấn đề về hiệu năng, bảo mật, khả năng chịu tải và tối ưu hệ thống;
• Phân công công việc, lập kế hoạch phát triển, quản lý tiến độ và hỗ trợ kỹ thuật cho đội ngũ phát triển;
• Review thiết kế, source code, kiến trúc hệ thống; đảm bảo tuân thủ Coding Standards, Clean Code và Best Practices;
• Phối hợp với BA, QA, DevOps và các bên liên quan để triển khai dự án đúng tiến độ, chất lượng;
• Nghiên cứu các công nghệ mới, giải pháp mới về SaaS, Cloud, Microservices đáp ứng việc phát triển và tích hợp sản phẩm Service Desk với sản phẩm CNTT khác của khách hàng nội bộ công ty và khách hàng bên ngoài;
• Đào tạo, mentoring và phát triển năng lực kỹ thuật cho các thành viên trong nhóm phát triển sản phểm theo mô hình Agile/ Scrum.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan;
• Có từ 4-6 năm kinh nghiệm phát triển phần mềm, trong đó có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Tech Lead/Team Lead; 
• Thành thạo JavaScript/TypeScript, Node.js, NestJS, ReactJS, Next.js;
• Có kinh nghiệm thiết kế RESTful API, Microservices, Authentication (JWT/OAuth2), WebSocket và tích hợp hệ thống;
• Thành thạo cơ sở dữ liệu PostgreSQL, MongoDB; có kinh nghiệm tối ưu truy vấn và thiết kế cơ sở dữ liệu;
• Có kinh nghiệm sử dụng Redis, RabbitMQ hoặc các hệ thống Message Queue tương đương; 
• Có kinh nghiệm triển khai ứng dụng với Docker, Docker Compose, Kubernetes (K8s), CI/CD, Linux và Git;
• Nắm vững Design Pattern, SOLID, Clean Architecture, Clean Code, tối ưu hiệu năng và bảo mật hệ thống;
• Có kỹ năng lãnh đạo nhóm, lập kế hoạch, mentoring và phối hợp hiệu quả với BA, QA, DevOps;
• Có kiến thức hoặc kinh nghiệm ứng dụng AI/LLM vào phát triển sản phẩm như: tích hợp OpenAI, Gemini, Claude, xây dựng AI Agent, RAG, MCP, Prompt Engineering, Vector Database hoặc các AI Framework (LangChain, LlamaIndex...) là một lợi thế;

Ưu tiên:

• Có khả năng đọc hiểu tài liệu Tiếng Anh và giao tiếp Tiếng Anh;
• Có kinh nghiệm phát triển các hệ thống SaaS, ERP, CRM hoặc các hệ thống có quy mô lớn, khả năng chịu tải cao;
• Có kiến thức về quản lý dịch vụ công nghệ thông tin ITSM/ ITIL;
• Có kinh nghiệm triển khai các sản phẩm Service Desk của các hãng công nghệ trên thế giới như: ManageEngine, Solarwinds, Jira, BMC, ServiceNow, CA ServiceDesk, … là một lợi thế;
• Có chứng chỉ AWS/Azure/GCP (Solutions Architect, DevOps Engineer), Kubernetes (CKA/CKAD), OpenJS Node.js (JSNAD/JSNSD) hoặc các chứng chỉ Agile là một lợi thế.