Chargé de clientèle F/H

Le groupe

Freeland, connecteur de talents

Vous souhaitez rejoindre Freeland ? Laissez-nous vous prouver que vous y avez votre place.

Depuis plus de 30 ans, Freeland accompagne l'évolution du travail indépendant. Notre ambition : être le partenaire de confiance des entreprises et des freelances, à chaque étape de leur parcours.

Un groupe, 4 missions

• Connecter avec Freeland Talents : réunir les bons talents et les bons projets

• Sécuriser avec Freeland Portage : permettre aux consultants d'exercer sereinement, sans risque juridique ni administratif

• Développer avec Freeland Formation : faire grandir les compétences d'aujourd'hui et de demain

• Simplifier avec Freeland Services : offrir aux freelances des outils pour gagner du temps au quotidien

Avec 410 M€ de chiffre d'affaires en 2025, le groupe poursuit sa croissance à l'horizon 2030.

Avec Freeland Portage, nous vendons des solutions de portage salarial à des indépendants.

Concrètement, nous proposons à des indépendants de transformer leurs honoraires en bulletin de salaire afin de :

• Limiter leurs démarches administratives (pas de création de société à réaliser)

• Leur offrir de la sécurité (protection sociale, possibilité de faire un prêt bancaire, etc)

Cette prestation a beaucoup de sens et nous sommes convaincu de la valeur qu’elle apporte à nos clients.

Votre rôle :

Au sein de Freeland Portage, vous êtes le premier point de contact des consultants souhaitant découvrir le portage salarial. Vous les informez sur son fonctionnement, présentez nos services et identifiez leurs besoins afin de les orienter vers les conseillers commerciaux.

Déjà implantée à Paris La Défense, notre cellule de préqualification se développe à Maurice pour renforcer la qualité et la réactivité de notre accompagnement client.

Vos missions :

· Analyser les leads entrants issus de nos différents canaux (sites web, campagnes marketing, plateformes partenaires…).

· Contacter rapidement les prospects par téléphone, e-mail ou SMS afin de comprendre leurs besoins, de valider leur intérêt et de vérifier leur éligibilité.

· Qualifier les leads selon nos critères internes (profil du consultant, TJM, secteur d’activité, disponibilité…).

· Renseigner et mettre à jour notre CRM Salesforce avec les informations collectées.

· Transmettre les leads qualifiés aux bons interlocuteurs (équipes B2C ou B2B, staffing ou portage salarial…).

· Gérer les appels entrants pour répondre aux questions des consultants, leur présenter le portage salarial et les accompagner dans la découverte de nos services.

· Contribuer à l’amélioration continue des pratiques en partageant les retours du terrain et en participant à l’évolution des scripts de qualification.

Profil recherché :

· Vous avez au moins 2 ans d’expérience réussie en relation client ou en préqualification.

· Vous êtes à l’aise au téléphone et avez une excellente expression orale.

· Dynamique et réactif(ve), vous savez identifier les besoins et apporter des réponses adaptées.

· Diplomate et doté(e) d’un bon sens du service, vous savez gérer les demandes avec professionnalisme.

· Vous maîtrisez le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Ce que nous offrons :

· Une équipe à taille humaine à Maurice, en lien avec les équipes en France, dans un environnement dynamique et bienveillant.

· Un parcours personnalisé, adapté à votre expérience, pour vous accompagner dans la prise de poste.

· Rémunération : fixe mensuel brut de 35 000 à 42 000 MUR selon profil et expérience + variable annuel de 15 000 MUR.

Modalités du poste et avantages :

· Horaires : 40 heures par semaine, sur 5 jours travaillés parmi 7, selon un planning tournant adapté aux horaires français, incluant des jours de week-end.

· Indemnité repas

· Mutuelle santé

· Télétravail : selon le planning établi

· Navette de retour disponible en soirée

Vous souhaitez relever ce défi et rejoindre une équipe dynamique ? Venez construire l’histoire de One Freeland avec nous !