CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT – BACK OFFICE

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez traiter les demandes avec précision ? Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au bon suivi des dossiers et à la qualité de l’expérience client.

VOS MISSIONS :

Traiter les demandes clients et les dossiers en back office

Assurer la saisie, la mise à jour et le contrôle des informations

Vérifier la conformité et l’exactitude des données et documents

Assurer le suivi des dossiers et des demandes en cours

Traiter les réclamations et demandes nécessitant une analyse approfondie

Effectuer les actions administratives liées aux dossiers clients

Échanger avec les différents services afin d’assurer un traitement efficace des demandes

Identifier les anomalies et effectuer les corrections nécessaires

Assurer la traçabilité des actions réalisées dans les outils de suivi

Respecter les procédures, délais et standards de qualité

Garantir la confidentialité et la bonne gestion des informations traitées

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez traiter les demandes avec précision ? Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au bon suivi des dossiers et à la qualité de l’expérience client.

VOS MISSIONS

Traiter les demandes clients et les dossiers en back office

Assurer la saisie, la mise à jour et le contrôle des informations

Vérifier la conformité et l’exactitude des données et documents

Assurer le suivi des dossiers et des demandes en cours

Traiter les réclamations et demandes nécessitant une analyse approfondie

Effectuer les actions administratives liées aux dossiers clients

Échanger avec les différents services afin d’assurer un traitement efficace des demandes

Identifier les anomalies et effectuer les corrections nécessaires

Assurer la traçabilité des actions réalisées dans les outils de suivi

Respecter les procédures, délais et standards de qualité

Garantir la confidentialité et la bonne gestion des informations traitées