Claims Supporter:in

Deine Rolle:

Als Claims Supporter:in in unserem internationalen Team bist du das Herzstück unseres Kundenservice. Du arbeitest eng mit unseren Claims Managern zusammen, übernimmst wichtige First-Level-Aufgaben und gestaltest aktiv die Customer Journey mit. In unserem digitalen Umfeld bearbeitest du Schadensfälle effizient und kundenorientiert. Deine Expertise ist der Schlüssel zu einem nahtlosen und aussergewöhnlichen Kundenerlebnis. Wenn du Lust hast, in einem dynamischen, internationalen Setting zu arbeiten und die Zukunft der Versicherungsbranche mitzugestalten, dann bist du bei uns genau richtig!

Dein Tätigkeitsbereich:

• Professionelle Abwicklung administrativer Aufgaben, insbesondere die sorgfältige Vorbereitung und Bearbeitung von Schadensdokumenten unter strikter Einhaltung vorgegebener Richtlinien
• Kompetente Betreuung der Kundenhotline: Bearbeitung ein- und ausgehender Anrufe, präzise Beantwortung von Kundenanfragen und effiziente Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Schadensfällen
• Verantwortungsvolle Koordination von Rechnungen für die Finanzabteilung sowie gewissenhafte Verwaltung und kontinuierliche Aktualisierung der Falldokumentation
• Aktive Unterstützung des Claims-Teams bei diversen Aufgaben, insbesondere bei der Überprüfung von Zuständigkeiten und Deckungen für Schadensfälle sowie bei der Entwicklung von Case-Management-Strategien
• Mitwirkung bei der Implementierung neuer technologischer Lösungen zur Optimierung der Claims-Support-Prozesse und Verbesserung interner Arbeitsabläufe
• Beitrag zu Projekten im Bereich Prävention und Wiedereingliederung von Arbeitnehmern, um innovative Lösungen in diesem Bereich zu fördern und umzusetzen

Was du mitbringst:

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice der Versicherungsbranche
• Ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten für den Aufbau langfristiger Beziehungen zu Partnern und zur Unterstützung von Mitarbeitern während ihrer Abwesenheit
• Teamplayer-Mentalität mit der Fähigkeit, in einem dynamischen Startup-Umfeld zu arbeiten und sich flexibel an wechselnde Prioritäten anzupassen
• Technische Affinität und grosses Interesse an der Nutzung neuer Technologien zur Verbesserung von Claims-Support-Prozessen
• Fähigkeit zum selbstständigen und präzisen Arbeiten bei der Bewältigung vielfältiger Aufgaben
• Engagement für die Erforschung innovativer Ansätze zur Prävention und Wiedereingliederung von Mitarbeitern ins Arbeitsleben
• Fliessende Deutschkenntnisse (C1-Niveau); Von Vorteil: Englisch-, Französisch und/oder Italienischkenntnisse