Technicien en informatique

TECHNICIEN(NE) EN INFORMATIQUE - SOUTIEN INFORMATIQUE

*DATE D’ENTRÉE EN POSTE PRÉVUE : JANVIER 2027*

EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN ET PERMANENT À NOTRE SIÈGE SOCIAL, GVQ T’OFFRE :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE :

Offrir un soutien de niveau 1 et 2 aux utilisateurs en fournissant une assistance technique de première ligne pour ceux qui éprouvent des difficultés avec le matériel informatique, téléphonique, les applications informatiques et les logiciels. De plus, tu apporteras ton aide pour la gestion des arrivées et sorties des employés de l'organisation. Tu collaboreras avec l'équipe infrastructure dans le cadre du projet de transformation numérique en cours, sans en être responsable directement. Tu seras accompagné(e) par un technicien d'expérience au sein de l'équipe pour ta montée en compétences.

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT :

• Offrir un service d'assistance technique à l'ensemble des employés incluant ceux de nos différentes succursales
• Préparer les postes de travail des nouveaux employés et fermer les comptes de ceux qui quittent
• Signaler et résoudre les anomalies ou les pannes des équipements
• Gérer et maintenir l’inventaire du matériel informatique
• Documenter les diverses procédures et les outils de travail
• Optimiser les processus de gestion du matériel et des procédures
• Effectuer le support de premier niveau sur le système de téléphonie IP de l'entreprise
• Collaborer avec l'équipe infrastructure lors des projets de migration et de modernisation des systèmes
• Être disponible occasionnellement en soirée ou la fin de semaine pour assurer le soutien technique, la maintenance des systèmes ou la réalisation de projets
• Autres tâches connexes

POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :

• Détenir un DEC en informatique, ou être sur le point de l'obtenir (diplôme prévu d'ici janvier 2027)
• 1 à 3 ans d'expérience en support technique, stages et emplois d'été compris
• Maîtriser le français (obligatoire)
• Bonne connaissance de Windows 10/11, Microsoft 365 et Active Directory (gestion de base des comptes et accès)
• Connaissances de base des réseaux (TCP/IP, dépannage de connectivité) - un atout
• Connaissances des systèmes de téléphonie IP - un atout
• Fortes compétences en matière de résolution des pannes
• Excellentes compétences en matière de communication
• Être capable de prioriser et de planifier les activités de travail pour utiliser efficacement le temps
• Anglais fonctionnel/professionnel pour interagir avec des fournisseurs et consulter de la documentation technique en anglais - un atout