Sales Operations Coordinator DACH

Als Sales Operations Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen de Accountmanagers, onze klanten en de rest van de organisatie. Je zorgt dat het hele orderproces - van aanvraag tot levering - soepel en efficiënt verloopt. Loopt iets niet zoals gepland? Dan spring jij direct in en regel je een passende oplossing. Ook promotieorders vallen onder jouw verantwoordelijkheid, denk aan kortingsacties, productintroducties of andere campagnes. Jij plant en coördineert deze acties tot in de puntjes, zodat alles op tijd en volgens afspraak verloopt.

• Je volgt orders op van begin tot eind en coördineert de levering in samenwerking met klanten en collega’s van inkoop, buitendienst, magazijn en logistiek

• Je stelt samen met de Accountmanager offertes op en verwerkt prijsafspraken of bonuscondities in SAP

• Je monitort actief de tijdige binnenkomst van voorraden en grijpt snel in wanneer er afwijkingen zijn van de verwachte planning

• Je communiceert met klanten over producten, beschikbaarheid en alternatieve wanneer nodig

• Je houdt sample orders nauwkeurig bij

• Je maakt nieuwe klantaccounts aan in SAP

• Je vult documenten voor klanten in, zoals informatie over producten en kwaliteit

• Je voert klantgerichte acties uit met oog voor detail, nauwkeurigheid en klanttevredenheid

• Je handelt aanvragen en klachten af, zowel schriftelijk als telefonisch

• Je werkt samen met finance om betalingsverschillen te onderzoeken en op te lossen

Requirements

• Op basis van jouw kennis, ervaring en achtergrond bepalen we de exacte inschaling binnen de betreffende salarisschaal

• Je bent 36 tot 40 uur per week beschikbaar

• Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol

• Je bent organisatorisch sterk, servicegericht en speelt proactief in op de behoeften en signalen van klanten

• In deze functie krijg je regelmatig te maken met piekmomenten waarin meerdere uitdagingen tegelijk spelen. Het is daarom belangrijk dat je het overzicht bewaart, helder kunt prioriteren en effectief coördineert

• Je beschikt over MBO werk- en/of denkniveau.

• Je beheerst de Duitse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast spreek en begrijp je Nederlands. Kennis van de Engelse taal is een pre

• Je hebt een talent voor plannen en organisatie en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Met jouw gestructureerde aanpak houd je de controle en zorg je voor tevreden klanten

Wat wij jou te bieden hebben

Werken bij ons betekent werken in een groeiende, gezonde internationale organisatie waar de lijntjes kort zijn en de sfeer open is. In jouw rol krijg je de kans om echt impact te maken met je ideeën en expertise. Er is volop ruimte om je mening te delen en nog belangrijker: er wordt ook echt iets gedaan met wat jij inbrengt. Samen met een hecht en betrokken team werk je aan mooie resultaten.

• Een marktconform salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring

• Maar liefst 29 vakantiedagen. Vanaf je 35e krijg je elke 5 jaar een extra vakantiedag. Ben je een heel jaar niet ziek geweest? Dan krijg je 3 extra vakantiedagen

• Een goede pensioenregeling waarbij wij 60% van de premie voor onze rekening nemen

• €250 budget per jaar om een initiatief, vereniging of goed doel naar eigen keuze te ondersteunen

• Ruimte om te groeien: via opleidingen en doorgroeimogelijkheden stimuleren we jouw ontwikkeling. Onbeperkte toegang tot het online leerplatform GoodHabitz, zodat jij je continu kunt ontwikkelen op basis van jouw eigen interesses

• Vitaliteit vinden we belangrijk: sport met korting en profiteer van ons fietsplan

• En last but not least: je krijgt 20% korting op al onze producten

Onze organisatie en het team

Heuschen & Schrouff is de toonaangevende importeur en distributeur van authentieke Aziatische food- en non foodproducten in Europa. Vanuit Landgraaf (Nederland) vertegenwoordigen we meer dan 65 Aziatische topmerken, zoals YumYum en Flying Goose, en hebben we sterke eigen merkconcepten zoals Golden Turtle for Chefs. Daarnaast bieden we Private Label concepten aan. Dit doen we met een team van meer dan 450 collega’s, 45 vrachtwagens op de weg en een divers klantenbestand van etnische toko’s en groothandels tot retail, foodservice en industrie. Ook hebben wij ons eigen e-commerce platform.

We zijn een gezond, groeiend bedrijf, gedreven door de stijgende populariteit van onze producten. Die groei vraagt om slimme keuzes en efficiëntere processen - en daar kun jij actief aan bijdragen. Bij ons kom je niet terecht in een wereld vol regels of bureaucratische structuren. Integendeel: we waarderen frisse ideeën, eigen initiatief en innovatie. Jij krijgt alle ruimte om mee te denken én mee te bouwen aan de toekomst.

De afdeling Sales Operations Mainstream vormt de drijvende kracht achter een soepele, professionele en klantgerichte salesorganisatie voor de reguliere retailmarkt, zoals supermarkten. Dit team zorgt ervoor dat bestellingen vlekkeloos verlopen en bewaakt het volledige orderproces van A tot Z.