Concierge

A hospitalidade excepcional começa com você.

Imagine-se alegrando o dia de alguém. Ao se juntar à nossa equipe de Hotéis, é exatamente isso que você fará sempre que vier trabalhar! Como concierge, proporcionando experiências memoráveis que tornam a estadia de cada hóspede inesquecível.

Eis o que você fará em um dia típico:

• Encantar nossos hóspedes: responder de forma rápida e profissional às dúvidas, solicitações e preocupações dos hóspedes
• Oferecer recomendações: fornecer informações e organizar reservas para restaurantes, transporte, eventos, passeios e atrações locais
• Coordenar serviços especiais: providenciar assistência médica, cuidados infantis, entrega de flores e outras necessidades personalizadas para os hóspedes
• Gerenciar a comunicação com os hóspedes: receber e entregar mensagens, correspondências, encomendas e faxes
• Apoiar hóspedes VIP: facilitar o registro e oferecer um serviço diferenciado para hóspedes de alta prioridade
• Promover as ofertas do hotel: compartilhar materiais de marketing e incentivar o uso dos serviços e programas do hotel

O que é preciso para tornar a estadia agradável

No Hilton, nossos valores fundamentais definem o que é preciso para ter sucesso aqui e orientam as qualidades que buscamos em cada membro da equipe:

Uma paixão por espalhar a luz e o calor da hospitalidade. Agir com integridade e sempre fazer o que é certo. Inspirando outros através da liderança. Acreditamos que o trabalho em equipe gera os melhores resultados. Um senso de apropriação e responsabilidade. E um foco no Agora, trazendo urgência e disciplina a cada momento, sabendo que isso pode gerar um impacto duradouro.