カスタマーサクセス
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 19, 2026. First seen by Alion on Aug 9, 2024. Photoruction scores B on the Alion truth index.
募集背景
建設BPaaS「Photoruction」は、全国で 40万件以上 の建設プロジェクトに導入され、業界をリードするサービスへと成長しています。新規事業を含め、より広範囲でのビジネス拡大が進む中、 組織を牽引するリーダー候補のカスタマーサクセス を募集します。事業成長の要となるお客様の支援をリードしていただきたいと考えています。
職務内容
カスタマーサクセスのリーダー候補として、 お客様への提案・支援活動 はもちろん、 チームビルディングやマネジメント、サービス運用の仕組みづくりなど、多岐にわたる役割 を担っていただきます。
サービス導入・運用支援 ：建設現場でのアプリ活用方法やワークフロー構築サポート
ルートセールス ：既存導入済みのお客様に対しての追加提案や建設BPOの活用促進
活用提案 ：現場スタッフとのコミュニケーションを通じて課題をヒアリングし、最適な使い方を提案
データ活用支援 ：データ蓄積の促進とデータを用いた運用支援
フォローアップ ：導入後の問い合わせ対応や追加要望のヒアリング
KPIの設定と管理 ：利用量の目標とアップセルの測定と改善
なお、実際のリーダーへの登用に関しては、入社後に適正をみた上で判断をさせていただいております。
業務内容の変更範囲：会社の定める業務
やりがい・成長機会
業界知識の獲得 ：建設業界の現場を直接見ることで、業務フローや課題を理解しながら学べます。
顧客と近い距離で働く ：実際に現場へ出向き、目の前のお客様を支援する達成感を得られます。
幅広いスキル習得 ：サポートだけでなく、提案型の営業要素も経験することで、コミュニケーション力や課題解決力が磨かれます。
チームビルディング ：カスタマーサクセス組織の0→1に携わることができるため、マネジメント能力やリーダーシップを磨くことができます。
キャリアパス
成果に応じて早期にマネジメントレイヤーへ登用される可能性があります。
意欲や適性があれば、「フィールドセールス」など他部門へ異動し、キャリアの幅を広げることも可能です。
応募資格
＜必須要件＞
- SaaSサービスやITサービスのカスタマーサクセス経験
望ましいスキル/経験
- セールス職種のご経験
- カスタマーサクセスチームのマネジメント経験
求める人物像
- お客様の役に立つことがやりがいな方
- 知的好奇心が旺盛で研究熱心な方
- 仕事に対して素直で実直 な姿勢を持つ方
- 新しいことや変化を楽しめる方
- 事業の成長と仲間、そして自分の成長を重ね合わせて考えられる方
建設業界をより良くしていきたいという熱意をお持ちの方、大歓迎です。あなたのリーダーシップと専門知識を活かし、私たちと一緒にカスタマーサクセスの新たな可能性を切り開きましょう。
職種 / 募集ポジション
カスタマーサクセス
雇用形態
正社員
給与
応相談 〜
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
- 給与体系：月給日給制
- 給与改定：年2回(3月・9月)
- 試用期間：3ヶ月（条件等は変わりません）
勤務地
141-0031 東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス4階
就業場所の変更範囲：会社の定める場所
会社情報
会社名株式会社フォトラクション
所在地
- 本社
〒141-0031 東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス4階
- 沖縄オフィス（開発拠点）
〒900-0021 沖縄県那覇市泉崎1-20-1カフーナ旭橋A街区那覇オーパ3階 O2 OKINAWA OFFICE B_02
代表取締役
中島 貴春
設立
2016年3月14日（平成28年）
従業員数
85名 ※2024年12月1日時点
資本金等
2,482百万円
許認可
NETIS（新技術情報提供システム） - 国土交通省
信憑性確認（改ざん検知機能）の証明 - 一般社団法人施工管理ソフトウェア産業協会（J-COMSIA）
ISO/IEC 27001:2013 - ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）
JISQ15001:2017 - PIMS(個人情報保護マネジメントシステム)
参加団体
一般社団法人建設テック協会
建設RXコンソーシアム
i-Construction推進コンソーシアム
一般社団法人施工管理ソフトウェア産業協会
buildingSMART Japan
おきなわスタートアップ・エコシステム
顧問
志手一哉（芝浦工業大学建築学部建築学科教授）
藤川真一（BASE株式会社取締役）