カスタマーサクセス
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 24, 2026. First seen by Alion on Oct 16, 2026.
ーーーーーーーーーー
- 仕事内容 ーーーーーーーーーー
＼「売る営業」から、お客様の成功を支える仕事へ／
＜エンタメ×自社サービス「MODD」のカスタマーサクセス＞
「新規営業やテレアポから離れたい」
「一度きりではなく、お客様と長く関係を築きたい」
「営業経験を活かしながら、働き方を変えたい」
そんな方を歓迎します。
お任せするのは、ゲーム・アニメ・スポーツなどのエンタメ企業を支える自社サービス「MODD」のカスタマーサクセスです。
サービスを導入いただいている法人顧客に対し、利用状況の確認や課題のヒアリング、活用支援などを行います。
この求人のPOINT
◆ゲーム・アニメなどエンタメ業界に関われる
◆既存顧客への対応が中心
◆新規開拓・テレアポなし
◆営業ノルマなし
◆法人営業経験を活かせる
◆自社サービスの活用・改善に関われる
◆在宅勤務・時差出勤制度あり
◆残業月平均9時間56分
主な仕事内容
・法人顧客からの問い合わせ対応
・サービス利用状況の確認、フォロー
・課題や要望のヒアリング
・より効果的な活用方法の提案
・営業、開発チームとの連携
・顧客要望の社内共有
・契約更新、追加対応 など
※システムの専門的な対応はエンジニアが担当します。
売って終わりではなく、その先まで伴走
新しいお客様を獲得する営業ではなく、すでに「MODD」を利用しているお客様を支援する仕事です。
「もっと便利に使うには？」
「今困っていることは？」
そんな声を丁寧に聞き取り、営業や開発チームと連携しながら解決につなげます。
入社後はサービスや業務の流れを学ぶところからスタート。
その後、担当顧客を引き継ぎ、課題のヒアリングや活用提案へと少しずつ仕事の幅を広げていきます。
顧客の声をサービス改善につなげられることも、この仕事ならではの魅力です。
ーーーーーーーーーー
- 応募資格 ーーーーーーーーーー
既卒・第二新卒歓迎
必須要件
・法人営業経験をお持ちの方（業界不問）
・Officeソフトの基本操作ができる方
・当社のミッション・バリューに共感いただける方
歓迎要件
・SaaSプロダクトに関わった経験
・ITツールやシステムを使った業務経験
・ECシステム、Webサービスに関わった経験
・既存顧客へのフォロー経験
・ゲーム、アニメなどエンタメ業界に興味がある方
こんな方に向いています
・営業経験を活かして挑戦したい方
・売って終わりではなく、顧客と長く関係を築きたい方
・顧客の声をサービス改善につなげたい方
・社内の営業、開発チームと連携して仕事を進められる方
・ゲームやアニメなどエンタメ業界に関わりたい方
応募を迷っている方へ
「自分の営業経験が活かせるか知りたい」
「カスタマーサクセスの仕事内容を詳しく聞きたい」
という方も歓迎します。
まずはカジュアル面談で、仕事内容や働き方、自社サービスについてご説明します。
ーーーーーーーーーー
- 募集背景 ーーーーーーーーーー
増員
自社サービス「MODD」の利用企業増加に伴い、カスタマーサクセス体制を強化しています。
既存顧客へのフォローや活用支援をさらに充実させるため、法人対応・営業経験を活かせる方を募集します。
#カスタマーサクセス #ゲーム #アニメ #エンタメ業界 #営業経験 #既存顧客 #活用支援 #SaaS #自社サービス #在宅OK
ーーーーーーーーーー
- 勤務地 ーーーーーーーーーー
駅から徒歩5分以内／転勤なし
東京都目黒区目黒本町
本社：東京都品川区上大崎3-2-9 アクア目黒3F（最寄駅：目黒駅）
リモートでの勤務が可能です。
ーーーーーーーーーー
- 勤務時間 ーーーーーーーーーー
完全土日祝休み
08:30～22:00
実働時間：7時間30分/日
8:30～22:00の間に7:30（＋休憩1時間）勤務する時差出勤制となっています。
・月間平均残業時間：9時間56分
※個人差があり、毎月ほぼ0時間の社員も複数人います
ーーーーーーーーーー
- 給与 ーーーーーーーーーー
年俸 3,524,640円 ～ 6,000,000円
支払方法：年俸の1/12を毎月支給
上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 59,820円 ～ 100,320円／月
みなし残業時間 30時間／月
※みなし残業代は月単位で支給されます
試用期間試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。
ーーーーーーーーーー
- 休日休暇 ーーーーーーーーーー
夏季休暇／年末年始休暇
完全週休2日制
[休日]
土・日・国民の祝日
年末年始12/29-1/4
夏季休暇 7月-9月の間に5日間
[休暇]
年次有給休暇(本採用時から付与)
※年次有給は半休取得・1時間単位で年5日分利用可能
傷病積立有給休暇
つわり休暇
慶弔等特別休暇
ーーーーーーーーーー
- 福利厚生 ーーーーーーーーーー
雇用保険／労災保険／厚生年金／健康保険／交通費支給あり／資格取得支援・手当あり／時短勤務制度あり／テレワーク・在宅OK／服装自由
・給与改定年2回（1月・7月）
・決算賞与年1回
服装自由
時差出勤制度
在宅勤務制度
副業制度
育児・介護休業制度
育児・介護短時間勤務制度
インフルエンザ予防接種
フリードリンク・軽食制度
通勤手当(往復日額×出社日数分)
自転車通勤制度
労災上乗保険への加入(全額会社負担)
関東ITソフトウェア健康保険組合の各種施設等利用可能