SaaSカスタマーサクセス

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• 仕事内容 ーーーーーーーーーー

＼20代・30代活躍中！営業経験を次のキャリアへ／

「営業経験を活かしてIT業界に挑戦したい」

「お客様の課題解決にもっと深く関わりたい」

「ゲーム・アニメなど好きな業界を支えたい」

そんな方を歓迎します！

ゲーム・アニメ・スポーツなどのエンタメ企業を支える自社SaaSサービス「MODD」。

お任せするのは、サービスを利用する法人のお客様へのカスタマーサクセス・顧客支援業務です。

この求人のPOINT

◆20代・30代のスタッフ活躍中

◆法人営業経験を活かしてCS職へ

◆ゲーム・アニメ・スポーツ業界に関われる

◆自社SaaSの顧客支援に携われる

◆課題解決・サービス活用をサポート

◆在宅勤務・時差出勤制度あり

◆土日祝休み・残業月平均9時間56分

具体的な仕事内容

・法人顧客からのお問い合わせ対応

・サービス利用状況の確認、フォロー

・課題やご要望のヒアリング

・サービス活用方法のご案内

・営業・開発チームへの情報共有

・契約更新、追加対応

※専門的な技術対応はエンジニアが担当します。

営業経験を活かしてCSの専門性を磨く

お客様の話を聞き、課題を整理しながら、サービスをより活用いただけるようサポートします。

これまで培ったヒアリング力や顧客対応力を活かしながら、SaaS・カスタマーサクセスの専門知識を身につけられます。

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• 応募資格 ーーーーーーーーーー

既卒・第二新卒歓迎

必須要件

・法人営業経験（業界不問）

・Officeソフトの使用経験

・弊社のミッション・バリューに共感いただける方

歓迎要件

・SaaSやITサービスに関わった経験

・ECシステムやWebサービスの知識

・エンタメ業界への興味

・法人顧客との折衝経験

こんな方におすすめ

・営業経験を顧客支援の仕事で活かしたい

・IT・SaaS業界で専門性を身につけたい

・お客様の課題解決に関わりたい

・ゲーム・アニメなどエンタメ業界に興味がある

・チームで協力して仕事を進めたい

まずはカジュアル面談からでも可能です。

お気軽にご応募ください。

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• 募集背景 ーーーーーーーーーー

増員

自社サービス「MODD」の利用拡大に伴い、法人顧客へのサポート・活用支援体制を強化しています。

20代・30代のスタッフも活躍する環境で、これまでの顧客対応経験を活かしながら、CSとして成長していただける方を募集します。

#カスタマーサクセス #顧客支援 #顧客サポート #SaaS #20代活躍中 #30代活躍中 #ゲーム #アニメ #スポーツ #エンタメ #在宅OK

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• 勤務地 ーーーーーーーーーー

駅から徒歩5分以内／転勤なし

東京都中央区日本橋

本社：東京都品川区上大崎3-2-9 アクア目黒3F（最寄駅：目黒駅）

リモートでの勤務が可能です。

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• 勤務時間 ーーーーーーーーーー

完全土日祝休み

08:30～22:00

実働時間：7時間30分/日

8:30～22:00の間に7:30（＋休憩1時間）勤務する時差出勤制となっています。

・月間平均残業時間：9時間56分

※個人差があり、毎月ほぼ0時間の社員も複数人います

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• 給与 ーーーーーーーーーー

年俸 3,524,640円 ～ 6,000,000円

支払方法：年俸の1/12を毎月支給

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。

みなし残業代 59,820円 ～ 100,320円／月

みなし残業時間 30時間／月

※みなし残業代は月単位で支給されます

試用期間試用期間あり

試用期間の長さ：3ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

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• 休日休暇 ーーーーーーーーーー

夏季休暇／年末年始休暇

完全週休2日制

[休日]

土・日・国民の祝日

年末年始12/29-1/4

夏季休暇 7月-9月の間に5日間

[休暇]

年次有給休暇(本採用時から付与)

※年次有給は半休取得・1時間単位で年5日分利用可能

傷病積立有給休暇

つわり休暇

慶弔等特別休暇

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• 福利厚生 ーーーーーーーーーー

雇用保険／労災保険／厚生年金／健康保険／交通費支給あり／資格取得支援・手当あり／時短勤務制度あり／テレワーク・在宅OK／服装自由

・給与改定年2回（1月・7月）

・決算賞与年1回

服装自由

時差出勤制度

在宅勤務制度

副業制度

育児・介護休業制度

育児・介護短時間勤務制度

インフルエンザ予防接種

フリードリンク・軽食制度

通勤手当(往復日額×出社日数分)

自転車通勤制度

労災上乗保険への加入(全額会社負担)

関東ITソフトウェア健康保険組合の各種施設等利用可能