IT atbalsta nodaļas vadītājs/-a

PIENĀKUMI:

• Vadīt un organizēt IT atbalsta nodaļas darbu, nodrošinot efektīvu incidentu, pieprasījumu un problēmu apstrādi.

• Nodrošināt kvalitatīvu IT atbalstu darbiniekiem, t.sk. konsultēt lietotājus un risināt tehniskās problēmas.

• Koordinēt darba staciju, perifērijas un citu lietotāju iekārtu uzstādīšanu, konfigurēšanu, nomaiņu un uzturēšanu.

• Pārvaldīt lietotāju piekļuves tiesības, darba vietu sagatavošanu un telefonijas risinājumus, ievērojot drošības prasības.

• Nodrošināt IT pakalpojumu pieejamību un kvalitāti, uzraudzīt SLA izpildi, analizēt pieteikumus un ieviest uzlabojumus.

• Sadarbībā ar citām IT komandām koordinēt ikdienas IT pakalpojumu nodrošināšanu un problēmu risināšanu.

• Nodrošināt lietotāju atbalsta dokumentācijas uzturēšanu, piedalīties apmācību organizēšanā, kā arī IT projektu un iepirkumu procesos.

PRASĪBAS:

• Vidējā vai augstākā izglītība informācijas tehnoloģijās vai saistītā jomā.

• Vismaz 3 gadu pieredze IT atbalsta jomā un komandas vadībā.

• Pieredze datoru, perifērijas iekārtu un darba vietu administrēšanā un apkalpošanā.

• Izpratne par IT pakalpojumu pārvaldības procesiem un pieredze darbā ar ITSM/HelpDesk rīkiem.

• Zināšanas par IT drošības pamatprincipiem, piekļuves pārvaldību un datu aizsardzību.

• Plaša izpratne par mūsdienu IT tehnoloģijām un to praktisko pielietojumu.

• Teicamas latviešu valodas un labas angļu valodas zināšanas tehniskās dokumentācijas izpratnei.

• Attīstītas komunikācijas un sadarbības prasmes, uz klientu orientēta pieeja un spēja efektīvi strādāt dinamiskā vidē.

• Teicamas organizatoriskās spējas, analītiska domāšana, precizitāte un spēja ātri rast risinājumus tehniskās problēmās.

PIEDĀVĀJUMS:

• Daudzpusīgi darba pienākumi dinamiskā, uz mērķi orientētā vidē.

• Darbs radošā, profesionālā un uz sabiedriskā labuma vērtībām orientētā kolektīvā.

• Profesionālās izaugsmes iespējas.

• Atalgojums 2900 EUR bruto.

• Veselības apdrošināšana pēc pārbaudes laika.

• Hibrīda darba modelis pēc pārbaudes laika.

• Darba vieta Rīgā, Zaķusalas krastmalā 33 un Doma laukumā 8.

Pamatojoties uz Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula) 13. pantu, SIA "Human Source" informē, ka:

• Jūsu personas datu apstrādes pārzinis ir SIA "Human Source", Reģ. nr., 40103991769, juridiskā adrese: Blaumaņa iela 5A - 25, Rīga, LV-1011;

• Jūsu pieteikuma dokumentos norādītie personas dati tiks apstrādāti, lai nodrošinātu šī atlases konkursa norisi.

Papildus informāciju Jūs variet uzzināt klikšķinot šeit.