Merchant Integration Manager (m/f/n)
Jak pewnie wiesz, w InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo, stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy nowe rozwiązania, takie jak InPost Fresh, Fulfillment czy InPost Pay, ułatwiające życie milionom naszych klientów.
Praca w naszej firmie to praca wśród najlepszych liderów w międzynarodowym środowisku. Jako InPost Group działamy pod dwoma markami InPost i Mondial Relay, na rynku w Europie, w tym w Polsce, Francji, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Portugalii, Włoszech i w krajach Beneluxu. Jesteśmy innowacyjni, konkretni, proaktywni, a przede wszystkim, zorientowani na efekt biznesowy naszych działań.
Chcemy w jak największym stopniu korzystać z różnorodnej współpracy. Dla nas różnorodność oznacza, że nasi pracownicy i kierownictwo odzwierciedlają różne płcie, narodowości, kultury, pokolenia, grupy etniczne, umiejętności i pochodzenie społeczne. Poprzez sprawiedliwość chcemy w pełni rozwijać potencjał naszych talentów i zapewnić wszystkim takie same możliwości. Włączenie społeczne jest wymogiem uzupełniającym, aby zapewnić, że każdy czuje się widoczny i słyszany.
Do zespołu AI Commerce poszukujemy Merchant Integration Managera, który przejmie odpowiedzialność za cały obszar integracji merchantów z platformą marketplace.
To rola strategiczno-operacyjna - łącząca biznes, technologię i partnerów integracyjnych - kluczowa dla skalowania modelu integracji i rozwoju marketplace’u.
Będziesz zarządzać standardami, jakością i efektywnością integracji, rozwijać współpracę z integratorami oraz koordynować działania wielu zespołów w modelu cross-funkcyjnym.
Zakres odpowiedzialności
Tworzenie i rozwój strategii integracji merchantów zgodnie z potrzebami rynku i partnerów
Zarządzanie procesem integracji end-to-end - od ustaleń biznesowych do stabilnego działania produkcyjnego
Przekładanie wymagań biznesowych na wymagania techniczne i operacyjne we współpracy z Tech, Product i zespołami operacyjnymi
Definiowanie i rozwój standardów integracyjnych oraz modelu współpracy z integratorami
Zarządzanie roadmapą integracji, priorytetami wdrożeń i skalowaniem kolejnych partnerów
Nadzór nad jakością i stabilnością integracji (SLA, incydenty, KPI: GMV, time to feed, %automatyzacji)
Koordynacja współpracy z zespołami: Tech, Product, Onboarding, Sales, Product Catalog, Back Office.
Identyfikacja ryzyk technicznych i operacyjnych oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych
Rozwój kompetencji zespołów integrujących merchanta z platformą i wsparcie ich w realizacji celów.
Bieżąca koordynacja współpracy biznesowej i operacyjnej z kluczowymi integratorami, w tym SLA, roadmapy integracji, warunki współpracy i umowy.
Przygotowywanie analiz i rekomendacji dla interesariuszy biznesowych.
Min. 3 lata doświadczenia w obszarach: e-commerce, integracje, platformy SaaS, integratorzy
Min. 4 lata doświadczenia liderskiego lub koordynacyjnego
Doświadczenie w pracy cross-funkcyjnej oraz zarządzaniu KPI operacyjnymi i jakościowymi
Praktyczna znajomość integracji API / systemów e-commerce / rozwiązań SaaS
Umiejętność zarządzania procesami end-to-end, priorytetami i backlogiem zmian
Bardzo dobre kompetencje organizacyjne i komunikacyjne (B2B, partnerzy technologiczni)
Swoboda pracy z danymi, analizą procesów i identyfikacją wąskich gardeł
Znajomość MS Excel i PowerPoint
Język angielski min. B2
Mile widziane
Doświadczenie w projektach automatyzacji lub AI
Udział w projektach skalowania operacji lub optymalizacji przepływów danych
Znajomość narzędzi typu Jira, systemów ticketowych i workflow
Doświadczenie w budowie i utrzymaniu standardów integracyjnych na dużą skalę
Co oferujemy:
Realny wpływ na skalowanie platformy marketplace
Pracę na styku biznesu, technologii i partnerstw zewnętrznych
Samodzielność i decyzyjność w kształtowaniu obszaru integracji
Współpracę z dojrzałymi zespołami produktowymi i technologicznymi
Udział w projektach rozwojowych, automatyzacyjnych i AI