Менеджер проектов в интегратор (сервисные контракты, поддержка)

intact - системный интегратор, обладающий большим опытом в построении ИТ-инфраструктур. Мы реализуем комплексные проекты для средних и крупных компаний из разных отраслей экономики.

intact предлагает полный спектр услуг от проектирования и внедрения решений до сервисной поддержки и обучения специалистов Клиента. Мы работаем с крупнейшими международными и отечественными производителями оборудования и программного обеспечения.

В основе бизнеса Компании - быстрая реакция, гибкие условия сотрудничества, возможность выбора наилучшего решения из ряда альтернатив.

Сегодня нам требуется опытный МП, который быстро вольётся во все процессы. Команда состоит из 5 человек и оказывает поддержку по реализации сервисных контрактов нашим действующим клиентам. Основные задачи Ведущего МП на данной позиции - удержание клиентов, пролонгацию договоров технической поддержки, помощь в решение всех вопросов обслуживания клиентов в рамках заключенных договоров.

Вакансия хорошо подойдёт для тех:

- у кого есть опыт управления проектами по тех. поддержки (внешних заказчиков)

- кто готов помогать клиенту в решении любых проблем, связанных с ИТ-инфраструктурой (организовать работу ИТ-специалистов и вендоров)

- кто умеет сохранять партнёрские отношения долгие годы.

Чем предстоит заниматься:

• руководство сервисными проектами от стадии пресейла до завершения;
• коммуницировать и контролировать участников проектов (инженеры, администраторы, подрядчики);
• взаимодействовать с партнерами/заказчиками в рамках проектов;
• формировать технико-коммерческие предложения;
• подготавливать пакеты документов для участия в тендерах государственных и коммерческих заказчиков;
• участвовать в офлайн и онлайн встречах с партнёрами/заказчиками.

• опыт управления ИТ проектами не менее 1-го года;

• знание базовых технологий построения ИТ-инфраструктур и продуктовых линеек основных производителей ИТ-оборудования и ПО;

• умение быстро ориентироваться в различных предметных областях;

• уверенный пользователь MS Excel;

• коммуникабельность, грамотная и чёткая речь, ответственность, инициативность, самостоятельность;

• умение работать на результат, умение грамотной постановки и контроля выполнения задач, умение работать в режиме многозадачности;

• пунктуальность, высокий уровень тайм-менеджмента, системность в работе

Будет плюсом:

• наличие опыта работы на позиции менеджер по продвижению решений/пресейл-менеджер;

• знание основных метрик и принципов построения процессов: SLA, линии поддержки, порядок эскалации.

Мы предлагаем:

• зарплату в рынке (фикс и ежеквартальные бонусы);
• в период больничных и отпусков выплаты сохраняется в 100% объёме, вне зависимости от стажа и других факторов;
• гибридный график работы;
• офис в пешей доступности от метро Крылатское (реальные спокойные 7 минут ходьбы);
• компания является аккредитованной IT организацией в Минцифры

Чем ещё порадуем:

• ДМС после испытательного срока;
• корпоративный фитнес DDX и Spirit после испытательного срока;
• оплата мобильной связи и выдача ноутбука (при необходимости);
• бесплатные обеды домашней еды и мировой кухни от кулинарий «За обе щёки» и «Кумир», а также фрукты, сладости и кофе;
• бесплатные билеты в кинотеатр сети КАРО;
• корпоративная скидка на билеты в театр г. Москвы;
• доступ к корпоративной библиотеке;
• бонусы и скидки от CORAL TRAVEL;
• очень френдли атмосфера - Генеральный директор совместно с HRD проводят Welcome-ланчи для новичков в неформальной обстановке. 100% новичков на подведении итогов испытательного срока с большим теплом отзываются о коллективе и о возможности получить помощь и поддержку в период адаптации

Этапы отбора:

1. После отклика вы получите список базовых вопросов

2. После ответов на вопросы вас пригласят на небольшой онлайн созвон с рекрутером (до 30мин)

3. Далее онлайн созвон с непосредственным руководителем (до 45мин)

4. Финальная встреча в офисе (до 40-60 мин)

5. Оффер

Ожидаем ваши отклики и с радостью пригласим на знакомство всех, чей опыт подходит под наши ожидания.