Technical Support (API/Integrations)

JetArt Games – продуктова ІТ-компанія, що розробляє інноваційні рішення для GameDev індустрії.

Ми створюємо високопродуктивні ігрові системи з гнучкою архітектурою, які підтримують різноманітні ігрові механіки та масштабуються під завдання будь-якого рівня складності.
Компанія реалізує повний цикл розробки - від R&D та архітектурного проектування до клієнтської логіки, аналітики й інтерфейсів управління. Усі ключові компоненти створюються власними силами, що забезпечує технологічну цілісність, передбачуваність результату та керований розвиток продукту.
Команду формують спеціалісти з фокусом на якість реалізації, технологічну обґрунтованість і глибоке розуміння користувацького досвіду.

Зараз ми шукаємо Technical Support (API/Integrations) - робота з реальними інтеграціями, а не тільки з тікетами.

Чому саме ми:
Комунікувати з партнерами на продакшені щодо технічних питань;
Робота на стику support і API-інтеграцій - не типовий хелпдеск, а реальне занурення в те, як влаштовані наші продукти;
Поруч сильна QA команда: є з ким навчатись і ділитись знаннями;
Прямий вплив на стабільність продукту - від тебе залежить, наскільки швидко "щось відвалилось" стане "вже працює".

Що робитимеш:
Комунікуватимеш з партнерами на продакшені щодо технічних питань;
Аналізуватимеш API-запити й відповіді, допомагатимеш з переходом на нові версії API;
Розбиратимеш інциденти та шукатимеш причини збоїв в інтеграціях;
Перевірятимеш коректність роботи ігор;
Передаватимеш задачі на QA або серверну команду, фіксуватимеш баги до вирішення;
Писатимеш технічні інструкції для клієнтів і команди.

Круто, якщо маєш:
Досвід на позиції Support / Tech Support від 1 року;
Англійську від Pre-Intermediate для технічної комунікації;
Розуміння принципів роботи API та досвід взаємодії з ними;
Аналітичне мислення і бажання допомагати людям.

Що ми пропонуємо:
Офіційний соціальний пакет (медичне страхування, оплачувані лікарняні, 18 робочих (24 календарних) днів оплачуваної відпустки та додаткові вихідні у важливі життєві моменти);
Пакет додаткових переваг: компенсація обідів, занять спортом, професійного навчання та курсів після закінчення випробувального періоду;
Гнучкий початок робочого дня - обирайте комфортний час початку роботи з 8:00 до 11:00, який, до речі, можна змінювати раз на квартал;
Сучасний офіс у Києві з усім необхідним - за 5 хвилин пішки від метро «Васильківська»;
Широка дисконтна програма від партнерів: заклади харчування, магазини косметики, АЗС, розваги, зоомагазини та багато іншого.

Якщо впізнаєш себе в цьому описі - нам точно є про що поговорити. Надсилай резюме та розповідай більше про себе 💙