SAINT LAURENT Stage E-Business Operations Coordinator

Summary

Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage socio-culturel.

Aujourd’hui, les collections Saint Laurent incluent le prêt-à-porter féminin et masculin, les chaussures, les sacs, la petite maroquinerie, les bijoux, les foulards, les cravates et les lunettes.

Job Description

MISSION

Au sein de l’équipe E-Business et rattaché(e) à la coordinatrice des opérations E-Business, votre rôle consistera à suivre et coordonner les opérations e-commerce sur un périmètre monde afin de garantir un service irréprochable à nos clients.

ACTIVITES PRINCIPALES :

Opérationnel :

• Pilotage du backlog des commandes Omnichannel (Veiller au respect du temps de traitement, suivi et résolution des problèmes rencontrés)

• Suivi des flux BtoB en veillant au respect des délais d’expédition, de livraison et de réception

• Gestion des précommandes clients : suivi des livraisons BtoB impactant les précommandes, communication auprès du Service Client en cas de retard et optimisation des processus de suivi de l’activité.

• Coordonner la résolution des anomalies avec les équipes IT

• Assurer le traitement des retours clients conformément aux procédures en place et répondre aux sollicitations du Services clients.

• Gestion et enrichissement des informations produits dans le PIM pour garantir le lancement des collections

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Communication & Reporting :

• Organiser les communications aux équipes internes et externes (services clients, entrepôts, supply chain) de toutes les informations relatives à votre périmètre

Projet :

• Participations aux Benchmarks pour les projets à venir, inclusion dans les projets en cours (Participations aux différentes phases : Design, phases de tests, hypercare).

• Collaborer avec les équipes pour identifier les besoins & les tâches à non-valeur ajoutée et proposer des solutions d’automatisation et optimisation.

PROFIL

• Issu(e) d’une formation type Université, Ecole d'ingénieur, Ecole de Commerce en Supply Chain ou E-business (Bac +4 / Bac +5)

• Idéalement avec une première expérience en E-commerce ou supply chain.

• Appétence pour l’univers du luxe
• Maitrise de l’anglais indispensable
• Aisance relationnelle, tant à l’écrit qu’à l’oral

• Très bonne maîtrise du pack office (Excel, Word, Powerpoint)

• Vous êtes organisé(e), autonome, proactif(ve), dynamique et rigoureux(se)

Début de contrat : Mars 2027

Lieu : Paris - rue Bellechasse -Paris 7

Job Type

Start Date

Schedule

Organization