Analyst Developer (w/m/d) ServiceNow ITOM

Das erwartet Sie

• Als Entwickler/in im ServiceNow-Produktmanagement übernehmen Sie die technische Konzeption, Erstellung von Systemdesigns und Umsetzung von Anforderungen unserer internen Kunden sowie Störungsbehebungen.
• Hierbei suchen wir Unterstützung im Modul ITOM (CMDB, Discovery, Eventmanagement, Schnittstellen etc.)
• Weiterhin setzen Sie im ServiceNow Systemkonfigurationen und Anpassungen nach Kundenwunsch um und arbeiten bei der Entwicklung von Dashboards für unsere Betriebseinheiten sowie derImplementierung vonautomatisierten Datenqualitäts-Checks
• Die Umsetzung von Schnittstellen- und Integrationsanforderungen gehört ebenfalls zu Ihren regelmäßigen Aufgaben.
• Um die Änderungen auch nachhaltig zu implementieren, sind sie für die Dokumentation und ordnungsgemäße Prozessdurchführung verantwortlich. Hierbei koordinieren Sie die die Tests in allen Teststufen und sorgen für eine ordnungsgemäße Dokumentation.
• Sie entwickeln proaktiv Ideen und Anforderungen zur Weiterentwicklung unserer Tools

Das bringen Sie mit

• Sie haben Ihr Studium in z.B. Informatik oder im MINT-Bereich erfolgreich abgeschlossen.
• Umfangreiche Berufserfahrung, mit der Sie sich Fachwissen über verschiedene ITIL-Prozesse sowie relevante Methoden, hinsichtlich der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Applikationen, angeeignet haben. Hierzu zählen besonders:
  • Kenntnisse und Erfahrungen mit ServiceNow vor allem mit ITOM Visibility oderHealth
  • Grundlegendes Verständnis für CMDB -Konzepte oder Abbildung von Eventmanagement -Funktionen
  • Erfahrungen im toolgestützten Erfassen von IT-Infrastrukturen
• Die Arbeit in agilen Teams und Projekten (auf Deutsch & Englisch) sind Sie gewohnt. Hier konnten Sie bereits Ihre Zielorientierung, Organisationsvermögen und konzeptionellen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
• Eine zielorientierte Arbeitsweise ist Ihre Stärke sowohl eigenständig als auch im Team
• Es gelingt Ihnen, andere von Ihren Ideen und Konzepten zu überzeugen und Dingen analytisch auf den Grund zu gehen.
• Erfahren Sie mehr über den Bereich IT der KfW.