Sales Operations Manager (d/w/m)

Kleinanzeigen ist der führende Online-Kleinanzeigenmarkt in Deutschland. Auf Deutschlands Nr. 1 für Kleinanzeigen kaufen und verkaufen Nutzerinnen vor allem Gebrauchtes und leisten so einen aktiven Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit. Im Durchschnitt sind mehr als 55 Millionen Anzeigen in zahlreichen Kategorien online - von Kinderbedarf über Elektronik bis hin zu Immobilien. Auch kleine und mittelständische Unternehmen können ihre Angebote auf Kleinanzeigen präsentieren. Mit rund 35 Millionen Nutzerinnen pro Monat gehört Kleinanzeigen zu den meistgenutzten Websites in Deutschland. Kleinanzeigen startete im September 2009 als eBay Kleinanzeigen, ist seit Juni 2021 Teil von Adevinta, einem weltweiten Anbieter von Online-Kleinanzeigen, und heißt seit Mai 2023 Kleinanzeigen.

Mit Kleinanzeigen PRO erreichen Unternehmen jeder Branche - von der Bäckerei bis zur Personalvermittlung - Millionen Menschen in ganz Deutschland. Einen Großteil dieses Geschäfts vertreiben wir über externe Callcenter-Partner, vor allem im Outbound. Als Sales Operations Manager steuerst du diese Partner datenbasiert: Du setzt und verfolgst Ziele, erkennst früh, wo es hakt, und entwickelst Prozesse, Tools und Trainings weiter. Die Position ist neu und die erste in einem wachsenden Team - du gestaltest sie von Anfang an mit. Die Rolle ist hybrid und du bist zu rund 20 % Reisetätigkeit innerhalb Deutschlands bereit.

Was du bewegst:

• Du hast fundierte Jahre Erfahrung in Sales Operations, Vertriebssteuerung oder Partnermanagement und hast externe Callcenter- oder Telesales-Dienstleister (BPO) gesteuert, idealerweise im Outbound-Vertrieb und für Kundschaft aus vielen Branchen.
• Du kennst die KPIs, mit denen BPOs gemessen werden, verstehst, wie sie zusammenhängen und weißt aus Erfahrung, welche Ziel- und Bonuslogiken bei Partnern funktionieren.
• Du arbeitest sicher mit Daten und nutzt Excel oder Google Sheets auf hohem Niveau. Erfahrung mit BI-Tools, SQL oder Salesforce ist ein Plus.
• Du denkst analytisch, kommunizierst direkt und behältst auch in einem fordernden Umfeld deinen Humor.
• KI im Kundenkontakt interessiert dich, praktische Erfahrung damit ist ein Plus.
• Du sprichst Deutsch mindestens auf C1-Niveau und fließendes Englisch auf Arbeitsniveau.

Was du bewegst:

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere externen Vertriebspartner und verfolgst mit ihnen Umsatz- und KPI-Ziele, von der Wochen- bis zur Jahressteuerung.
• Du gestaltest Zielsysteme und Anreizmodelle für die Partner mit, misst ihre Wirkung und passt sie an, wenn sie nicht greifen.
• Du verantwortest Reporting und Performance-Tracking: Du baust Dashboards und regelmäßige Reviews auf, leitest konkrete Maßnahmen ab und arbeitest dabei eng mit unseren Business Data Analysts zusammen.
• Du sorgst dafür, dass Vertriebskampagnen reibungslos bei den Partnern umgesetzt werden, von der Auswahl der Zielgruppe bis zur Erfolgsmessung.
• Du entwickelst Prozesse, Tools und Trainings weiter, beseitigst Engpässe und manuelle Schritte und begleitest unseren Umstieg auf Salesforce aus Sicht der Partner.
• Du besuchst die Partner regelmäßig vor Ort und behältst den Partnermarkt im Blick, auch neue Modelle wie KI-gestützte Lösungen für den Kundenkontakt.

Benefits

Bei Kleinanzeigen liegen uns unsere Mitarbeitenden am Herzen - ihr Wohlbefinden, ihre Entwicklung und ihr Leben neben der Arbeit. Unsere Benefits unterstützen dich ganzheitlich und geben dir Flexibilität und Raum, dich weiterzuentwickeln.

Flexibilität

• Flexible Arbeitszeiten (hybrid)
• 20 Tage „Work from Anywhere“
• Zusätzliche bezahlte Elternzeit für beide Elternteile
• Zusätzliche bezahlte freie Tage für besondere Anlässe (z. B. Hochzeit oder Umzug)

Wohlbefinden & Unterstützung

• Vertrauliche Beratung und Coaching für dich und deine Angehörigen
• Jährliche Firmensportevents
• Betriebliche Altersvorsorge und Lebensversicherung

Wachstum & Entwicklung

• Persönliches Weiterbildungsbudget
• Lernangebote für deine fachliche und berufliche Entwicklung

Extras im Alltag

• Corporate Benefits und exklusive Rabatte
• Attraktives Empfehlungsprogramm
• Zuschuss zu deinen Fahrtkosten
• Kostenloser Versand bei Kleinanzeigen Direktkauf

Kleinanzeigen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion lebt. Wir freuen uns über alle Menschen - unabhängig von Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderung.

Dich spricht die Rolle an, aber du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Bewirb dich trotzdem - wir freuen uns auf dich.