Service Manager

Die KPT ist eine der größten Krankenkassen in der Schweiz. Werde Teil eines innovativen Teams!

Aufgaben

• Verhandle und überprüfe Service-Level-Agreements (SLA) regelmäßig.
• Definiere und setze effektive Service-Management-Prozesse um.
• Agier als Single Point of Contact für Kunden und Partner.

Fähigkeiten

• Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management wünschenswert.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientiertes Mindset.

Die KPT gehört zu den zehn grössten Krankenkassen der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg.

Unser spezialisiertes Supplier Management verantwortet die strategische und operative Steuerung unserer Lieferanten und stellt die Qualität ihrer Leistungen sicher. Du hast ein analytisches Mindset, verhandelst SLA mit Fingerspitzengefühl und lieferst gerne kreative und pragmatische Lösungen?Service Manager

Das kannst du bewirken

• Du verhandelst Service-Level-Agreements (SLA), stimmst sie mit den Beteiligten ab und führst sie laufend nach.
• Vereinbarte SLA überprüfst du regelmässig und überwachst dabei Services, Verfügbarkeiten sowie die Leistung von Systemen, Netzwerken und Applikationen.
• Du definierst Service- und Betriebsmanagement-Prozesse und bringst sie wirkungsvoll zur Umsetzung.
• Du gestaltest standardisierte Prozesse für die Sicherstellung der Service Continuity.
• Gegenüber den Kundinnen und Kunden sowie den Outsourcing-Partnern fungierst du als Single Point of Contact (SPOC).

Das zeichnet dich aus

• eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management
• fundierte Kenntnisse im Provider Management und in Governance
• ein Kunden- und serviceorientiertes Mindset sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• eine selbstständige und eigenverantwortlich agierende Persönlichkeit mit ausgeprägten Planungs- und Organisationsfähigkeiten

Deine Benefits

Arbeit und Ferien

• 40-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten
• Homeofficemöglichkeiten
• 25 Ferientage, ab 50. Altersjahr 30 Tage
• 24. & 31. Dezember bezahlte Feiertage
• Vormittags und nachmittags je 15 Minuten bezahlte Pausen
• Gratis Früchte
• Vielfältiges Getränke- und Essangebot in der eigenen Cafeteria
• Moderne Büroräumlichkeiten direkt beim Bahnhof Wankdorf Bern

Mobilität

• CHF 300.– Rail-Coupon für ein Jahres-, Strecken-, Generalabonnement (GA) oder Halbtax PLUS
• CHF 2'200.– Reka-Pay pro Jahr mit 20 % Rabatt
• Jahres-Halbtax-Abo für Geschäftsreisen

Mutterschaft & Vaterschaft, Familie

• 100 % Lohnfortzahlung bei Mutterschaft während 16 Wochen
• 100 % Lohnfortzahlung bei Vaterschaft während 4 Wochen
• Heiratszulage

Krankheit, Unfall, Altersvorsorge

• 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall während 2 Jahren
• 50% Prämienübernahme für Krankentaggeld-, 100% für Nichtberufsunfallversicherung
• KPT-Personalvorsorgestiftung: 60% Arbeitgeberanteil und Wahl zwischen 2 Varianten

Weiterbildung

• Kostenbeteiligung an Weiterbildungen
• Vielfältiges externes und internes Aus- und Weiterbildungsangebot

Und ausserdem...

• Beitrag an die Grundversicherung und attraktive Konditionen bei den Zusatzversicherungen
• CHF 40.– pro Monat für Getränke/Verpflegung in der KPT
• Kostenlose Massage 1x pro Monat
• Dienstaltersgeschenke alle 5 Jahre
• Attraktive Mitarbeitenden-Vermittlungsprämien
• Kostenlose Mitgliedschaft Kaufmännischer Verband
• Ermässigungen bei Partnerunternehmen (Fitness & Sport, Familie, Auto, Versicherung, Kultur und Freizeit)

*Die Benefits weichen bei gewissen Anstellungen ab (z.B. temporär, befristet, Aushilfe).

Fachliche Fragen?

Michelle Girardi
Leiterin Service Management
+41 58 310 94 33

Fragen zur Bewerbung?

Sabrina Ebermann
HR-Businesspartner
+41 58 310 92 28

Wir freuen uns über Direktbewerbungen. Für Personalvermittlungen gelten unsere eigenen Konditionen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen