Старший сервисный инженер \ Руководитель сервисной группы

О компании

«Центр Технологий - ОНЛАЙН» более 8 лет занимается автоматизацией и сервисным обслуживанием предприятий розничной торговли.

Мы работаем с федеральными и региональными торговыми сетями, обслуживаем IT-инфраструктуру магазинов, кассовое и торговое оборудование.

Сейчас мы развиваем сервисное направление в Красноярске и ищем сильного технического специалиста, способного организовать работу команды сервисных инженеров и в дальнейшем вырасти в руководителя сервисного направления.

Обязанности

• Координация работы сервисных инженеров: распределение заявок и контроль их выполнения
• Контроль сроков, качества работ SLA и соблюдения требований заказчиков
• Контроль сложных и просроченных заявок, помощь инженерам в их решении
• Диагностика и устранение сложных технических неисправностей
• При необходимости - выполнение сервисных заявок на объектах клиентов
• Взаимодействие с координаторами проектов и техническими службами заказчиков
• Организация стабильной и эффективной работы сервисной группы

Что мы ожидаем

• Хорошие технические знания в области IT-инфраструктуры
• Опыт работы сервисным инженером, системным администратором, старшим инженером или руководителем IT-сервиса
• Навыки диагностики ПК, принтеров, МФУ, ТСД и сетевого оборудования
• Опыт работы с кассовым и торговым оборудованием будет преимуществом
• Умение организовать работу других специалистов и контролировать результат
• Ответственность, самостоятельность и системный подход к работе
• Готовность разбираться в сложных технических ситуациях и принимать решения

Мы предлагаем

• Работу с крупными федеральными и региональными заказчиками
• Возможность вырасти в полноценного руководителя сервисного направления
• Фиксированный оклад + премия за результаты работы
• Обучение и техническую поддержку
• Все необходимые материалы, оборудование и доступы
• Офис на Взлётке с удобной транспортной развязкой и парковкой
• Команду инженеров и действующие сервисные проекты