Специалист технической поддержки

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.
• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).
• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями.
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.
• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)
• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему.
• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм)
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.
• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена,
• Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.
• Личные качества: коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;
• График работы 52, выходные и смены обсуждаемы (выходные - птсб, сбвс, вспн; начало рабочего дня с 8:009:0010:00).
• Совокупный уровень дохода до 95250 руб/мес (до вычета налога): -оклад от 85000 руб; -компенсация питания 6000 руб;
• Возможность получения премий (по положению о премировании): -ежемесячной премии 5% от оклада (4250 руб. до вычета налога); -квартальной премии до 25% от квартального дохода;
• Компенсация перемещений между магазинами;
• Предоставляем комплект оборудования для работы;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;
• Работа в команде профессионалов;

Расширенный социальный пакет:

-уютная столовая, кафе для сотрудников;

-стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал;

-ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни.

• С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

Лемана ПРО Каширское шоссе

Удаленная поддержка магазинов (минимальная возможность выезда, но быть готовым):

• Москва, м. ЗилАвтозаводская, ул. пр-т Лихачева, д 15
• Москва, Ленинский городской округ, м. Бульвар Дмитрия ДонскогоМЦД Битца, ул. Варшавское шоссе, 21-й километр, 25Ю/5