IT Support Engineer / ITSC Specialist (m/w)

Du möchtest deine technischen Fähigkeiten in einem vielseitigen IT-Umfeld einsetzen und Mitarbeitende im Alltag kompetent unterstützen? Dann erwartet dich bei uns eine abwechslungsreiche Rolle im IT Service Center.

Als Teil unseres IT Service Centers bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden im In- und Ausland. Du unterstützt bei technischen Anliegen rund um Systeme, Anwendungen, Arbeitsplätze, mobile Geräte und Spezialhardware. Gleichzeitig hilfst du mit, unsere IT-Prozesse, Dokumentationen und technischen Lösungen laufend zu verbessern.

• Ausgewogene Life-Work-Balance
• Ein starkes und vielfältiges Team im Rücken
• Eine wertschätzende Führungskultur
• Schnelle Entscheidungswege
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten sowie modernste Arbeitsmittel
• Teamgeist, Leidenschaft und ein dynamisches Arbeitsumfeld
• Starke Unternehmenswerte

• Geräte, Mobile und Workplace Support: Du unterstützt bei der Verwaltung, Konfiguration, Aktualisierung, Bereitstellung und Inbetriebnahme von IT-Geräten, mobilen Endgeräten, Peripheriegeräten und technischer Spezialhardware.
• 1st Level Support: Du bist Anlaufstelle für nationale und internationale Mitarbeitende und unterstützt sie bei Anliegen rund um unsere Systeme, Anwendungen und IT-Arbeitsmittel.
• Incident- und Service Request Management: Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen strukturiert im Ticketsystem, analysierst Ursachen und stellst nachhaltige Lösungen sicher.
• Applikationsunterstützung: Du hilfst Anwenderinnen und Anwendern bei der effizienten Nutzung unserer betrieblichen Applikationen und trägst zu einem stabilen Betrieb bei.
• Vor-Ort- und Field Support: Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei Bedarf direkt an verschiedenen Standorten und hilfst bei Installationen, Geräteaustausch, Fehleranalysen und technischen Abklärungen.
• IT-Prozesse und Dokumentation: Du dokumentierst Lösungen, verbesserst wiederkehrende Abläufe und hilfst mit, unsere Supportprozesse weiterzuentwickeln.
• Mitarbeit in IT-Projekten: Du bringst dein technisches Verständnis in IT-Projekte ein und unterstützt bei Rollouts, technischen Verbesserungen und der Einführung neuer Lösungen.
• Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Teams: Du arbeitest eng mit verschiedenen IT-Fachteams zusammen, koordinierst technische Abklärungen und unterstützt bei der Umsetzung von Lösungen.

Was dich erwartet:

Dich erwartet eine vielseitige Rolle im IT Service Center mit spannenden Aufgaben im Support, Workplace-Umfeld, Field Support, Mobile Device Management und in der Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Fachteams.

Du bist nicht nur für einzelne Tickets zuständig, sondern hilfst mit, technische Lösungen nachhaltig umzusetzen, Prozesse zu verbessern und einen stabilen IT-Betrieb für unsere Mitarbeitenden sicherzustellen.

Dabei arbeitest du in einem engagierten Team, hast Einblick in verschiedene IT-Bereiche und kannst dich fachlich weiterentwickeln.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise in Informatik oder Logistik mit Weiterbildung oder Erfahrung im IT-Bereich.
• Du hast Erfahrung im IT-Support, Workplace Support, Geräte-Management oder in einem technischen Umfeld.
• Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit und hast Freude an Support, Hardware, Software, mobilen Geräten und betrieblichen Anwendungen.
• Du gehst Störungen systematisch an, denkst lösungsorientiert und findest pragmatische Lösungen.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig.
• Du bist kundenorientiert, hilfsbereit und kommunizierst freundlich und klar.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.
• Du arbeitest selbständig, bist belastbar, flexibel und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Du bist offen für neue Technologien und möchtest dich fachlich weiterentwickeln.
• Du bist bereit, gelegentlich ausserhalb der regulären Arbeitszeiten Pikettdienst zu leisten.

Nach Erhalt deiner Bewerbungsunterlagen werden wir diese sorgfältig prüfen. Wir streben danach, dir innerhalb von 1-2 Wochen ein Feedback zu geben. 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und bedanken uns für dein Interesse an unserem Unternehmen sowie deine Geduld während des Bewerbungsprozesses.

Bitte beachte, dass Bewerbungen auf Papier nicht berücksichtigt werden.

*Motivationsschreiben ist optional*

Hinweis für Personalvermittlungen!

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für diese Position keine Unterstützung durch Personalberater oder -vermittlungen in Anspruch nehmen möchten. Wir bitten daher von entsprechenden Anfragen abzusehen.