Аккаунт-менеджер

Мы ищем аккаунт-менеджера, который берёт клиента после первой продажи и отвечает за его дальнейшую жизнь в Mandarin: выход на целевое использование продуктов, удержание и рост оборота текущей базы.

Это роль для человека, который ведёт портфель B2B-клиентов через цифры: видит, какие продукты клиент уже использует, где есть потенциал роста и что влияет на удержание.

Чем предстоит заниматься

- Выполнять план по выручке и развитию текущей клиентской базы.

- Принимать клиента от команды первых продаж после заключения сделки и вести его дальше.

- Помогать клиенту выйти на целевое использование подключённых продуктов и разбирать, что мешает росту оборота.

- Развивать клиентов внутри платформы.

- Удерживать клиентов: регулярно выходить на связь, фиксировать риски оттока и доводить их до решения вместе с продуктом и смежными командами.

- Вести CRM: статус клиента, договорённости, следующий шаг, подключённые продукты и причины снижения оборота или ухода.

- Работать с первыми продажами, продуктом и поддержкой, чтобы передача клиента была цельной, а запрос клиента доходил до нужной команды.

- Использовать ИИ-инструменты для автоматизации рутины.

Мы ожидаем

- Опыт ведения текущей B2B-базы от 2 лет: аккаунтинг, развитие клиентов или продажи действующим клиентам.

- Опыт в fintech, платёжных сервисах, банковских продуктах, кредитных решениях либо в другом сложном B2B-продукте.

- Умение развивать клиента через несколько продуктов, а не только сопровождать уже подключенный сервис.

- Умение управлять портфелем через цифры.

- Подтверждённые результаты: рост выручки на текущих клиентах, удержание, возврат клиентов в активное использование или подключение дополнительных продуктов.

- Уверенная работа с CRM.

- Навык деловой переписки и переговоров.

- Практический навык использования ИИ в работе.

- Опыт работы в удаленном формате.

О роли и компании

В Mandarin путь клиента выглядит следующим образом: команда первых продаж доводит его до сделки, аккаунт-менеджер ведёт его после передачи. От этой работы зависит, останется ли клиент, выйдет ли на нужный оборот и подключит ли следующие продукты.

Mandarin - аккредитованная Минцифры IT-компания и резидент «Сколково». Мы развиваем финтех-платформу для бизнеса: приём онлайн-платежей, оплату в рассрочку и кредит, массовые выплаты физлицам, онлайн-кассу, сервисы для работы с самозанятыми, BaaS-платформу и другие финансовые решения.

Нам доверяют более 1 000 компаний из финансового сектора, e-commerce, образования, медицины, маркетинга и других отраслей. К платформе подключено более 20 банков, включая 5 из 10 крупнейших в России. Ежемесячно мы обрабатываем миллионы финансовых операций, а годовой транзакционный оборот платформы превышает 70 млрд рублей.

В Mandarin более 50 сотрудников, которые работают удалённо из 9 стран. Мы ценим самостоятельность, глубокую экспертизу, простые решения и измеримый результат. ИИ-инструменты используем в продукте и ежедневной работе: для автоматизации рутины, обработки заявок, консультаций и повышения эффективности команд.

Мы предлагаем

- Белую заработную плату: фиксированная часть 100 000 ₽ на руки и прозрачную систему мотивации.

- Совокупный доход от 125 000 ₽ на руки и выше.

- Выплаты два раза в месяц.

- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

- Испытательный срок - 2 - 3 месяца.

- Работу со сложным и востребованным B2B fintech-продуктом и действующими клиентами компании.

- Современные ИИ-инструменты как часть ежедневной работы.

- Быстрое принятие решений без лишней бюрократии и прямое взаимодействие с руководителем.

- Возможность участвовать в капитализации компании: в Mandarin действует опционная программа, более половины команды уже имеет опционы.

- Полностью удалённую работу из любой точки мира.

- Технику и компенсацию связи при необходимости.

- Бесплатное корпоративное обучение английскому языку в Skyeng.

Как откликнуться

Пожалуйста, приложите к отклику сопроводительное письмо и ответьте на вопросы:

1. Почему вам интересна позиция аккаунт-менеджера в Mandarin?

2. Какими измеримыми результатами вы можете подтвердить свой опыт развития и удержания B2B-клиентов?

3. Как именно вы достигли этих результатов?

Отклики без сопроводительного письма не рассматриваем.